カスタマーサクセス

業種: インターネットサービス・ゲーム

職種: 営業 - ルート営業(法人向け)

東京 (世田谷区), 日本 三軒茶屋駅, 池尻大橋駅 160,000 - 300,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
Webサービス「YOURMYSTAR(ユアマイスター)」、「YOURMYSTAR STYLE(ユアマイスタースタイル)」の運営を行っています。
(2020/4/15 サービス名称変更:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000052.000024663.html)


主力製品・サービス:
①YOURMYSTAR(ユアマイスター)  https://yourmystar.jp
”職人”と”大切なモノを大切にしたい人”をつなぐサービスです。
大切にしているものだから修理したり復元してまだまだ長く愛用したいけれど、
なかなか腕のいい職人は見つからないし、ましてや比較することもできない。
もっと簡単に腕のいい職人との出会いを創出し、 職人の技術によって、
もっとたくさんの大切なモノを大切にする世界を実現するサービスのプラットフォームです。

②YOURMYSTAR STYLE(ユアマイスタースタイル)  https://yourmystar.jp/relivers/
大切なモノを大切にしたい人へ、情報を届けるメディアです。
家族との時間を過ごすお家、お気に入りの洋服、いただき物、思い出の写真やビデオなど。
大切にしていても、形あるものはいつか、汚れてしまったり壊れてしまったりするものです。
汚れをきれいにする方法、手軽にできるお手入れの仕方など、大切なモノを大切にするために役立つ情報をお届けします。


■会社情報
・業種 インターネット・Webサービス
・設立 2016年08月01日
・資本金 1億500万円
・従業員数 100名未満

仕事内容

■仕事内容
カスタマーサクセスとして、サービスECサイト「YOURMYSTAR」に出店するパートナー(法人、個人事業主)に対するコンサルティングおよびサポートを担当します。それらを通じて、パートナーの事業成長と満足度の向上に貢献いただきます。

※サービス・顧客について
・YOURMYSTAR:https://yourmystar.jp/
さまざまな業界のプロフェッショナルたちと、ものを大切にしたい人たちをつなぐ、サービス産業のIT化プラットフォームです。「ハウスクリーニング」、「修理・カスタマイズ」など、100以上のサービスをオンラインから依頼可能です。高い技術をもったプロフェッショナルとユーザーの出会いの場を創りだすため、テクノロジーを駆使し、良質なサービスを運営しています。

・顧客
サービスを提供する、法人や個人事業主が顧客(パートナー)となります。
例)掃除のプロやリペアの職人など

■ミッション
サービスを提供するパートナーが、インターネットを通じてユーザーと直接商売ができるようになるための、コンサルティングとサポートを行います。
EC事業を立ち上げるだけでなく、受注促進やアップセルなど販促の支援、サービス品質(技術、接客)の向上、業務効率化の支援など、サポート業務の範囲は多岐に渡ります。

■具体的な業務
1. 出店パートナーを成功に導くコンサルティング業務
2. EC事業を開始するための出店サポート
3. 出店後のECにおける集客から予約獲得までの一連の流れの分析と提案
4. パートナーのサービス品質(技術、接客)の向上に向けた各種セミナーの企画と運営
5. 各パートナーごとの事業計画の策定と実行の支援
6. ECにおける集客を拡大する広告の企画と提案
7. サポートチーム内の業務改善

※よく使用するツール
Office(Excel、PowerPoint)、Gsuite(スプレットシート、スライド)、Slack、Zoom

応募要件

■必須要件
下記すべてを満たす方
1. 法人営業の経験およびカスタマーサクセスの経験
2. 成長意欲のある方

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
経験、スキルを考慮して決定します。

交通費支給(上限5万円/月)社会保険完備、ドリンク補助、コミュニケーションランチ制度、リモート可能、書籍購入補助、副業可能、ファミリーファーストサポート制度


■休日・休暇
年間休日数:124日
完全週休二日制(土・日)、祝祭日、有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、その他
※男性向け産休制度あり(10日間の特別休暇)

■福利厚生
※ご応募後の面談にてご説明します

■求人の特徴
未経験者歓迎

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