コールセンターのオペレーションマネージャー

業種: その他・不明

職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング

神奈川 (横浜市西区), 日本 みなとみらい駅 580,000 - 750,000
    契約社員
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求人企業について

■会社概要
・BPOサービス
・コンタクトセンター
・経営管理
・コンサルティング
アジアと英語圏の市場に対応できる14言語でのサービスを展開しています。

■会社情報
・業種 その他サービス / その他メーカー
・設立 2016年11月01日
・資本金 500万円
・従業員数 100~1,000名

仕事内容

■仕事内容
業務統括マネージャーとしてチームリーダー、QA、トレーナー、その下で働くオペレーターの責任者となります。

クライアントと合意した目標を達成するために、社員の管理をし、チームをリードしていくポジションです。常に必要な改善案を提案し、実行し、クライアントの期待以上のデリバリを目指していっていただきます。

※ほぼ在宅勤務になります。トレーニングやリーダーシップミーティングは横浜本社で行われます。

応募要件

■必須要件
コールセンター、サポートセンターでの同等のお仕事の経験。
クライアントは英語しか話せない方もいらっしゃいます。ビジネスレベルの英語でのレポーティング・プレゼンテーション能力が必須になります。

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
年収はその方のご経験を考慮して決定いたします。◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
・交通費(月5万円まで)
・時間外手当全額
・服装自由
・フリードリンク完備
・イングリッシュクラブ
・研修制度

■休日・休暇
・完全週休2日制(シフト制)
・有給休暇
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇

■福利厚生
※ご応募後の面談にてご説明します