カスタマーサクセス

業種: インターネットサービス・ゲーム

職種: 営業 - ルート営業(法人向け)

東京 (千代田区), 日本 半蔵門駅 320,000 - 470,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
事業創造カンパニーとして、業界業種にとらわれずに複数事業を連続的に立ち上げている企業です。
これまで50以上の事業を展開してきており、Webマーケティング事業、比較サイト運営、スマートフォンケースのデザイン販売などを行っています。

1.主力製品・サービス
 1)Webマーケティング事業
  国内最大級のWebマーケティングメディア「ferret」、Webマーケティングツール「ferret One」の運営。
  ferret https://ferret-plus.com/
  Web担当、マーケターに役立つ最新ニュース情報やツールを無料提供するポータルサイトです。
  利用者は34.5万人を超えており(2017年3月時点)、SEO対策・リスティング広告・アクセス解析など、
  Webマーケティングを実践する上で役立つ情報やツールを提供しています。

 2)ライフメディア事業
  留学・結婚・家庭教師などの一括見積もりなどが可能となる比較サイトを運営しています。
  留学くらべ〜る https://ryugaku.kuraveil.jp/
  結婚相談所くらべーる https://kekkon.kuraveil.jp/
  家庭教師・比較くらべ〜る https://kateikyoushi.kuraveil.jp/

 3)フランチャイズ事業
  フランチャイズ本部と加盟検討者をマッチングするサービスで、業界トップクラスの利用実績があります。(コンビニ・飲食店・学習塾など)
  フランチャイズ比較.net https://www.fc-hikaku.net/

 4)ガジェット事業
  成長を続けるスマートフォンアクセサリーのOEM事業と、1,000以上のオリジナルデザインから選べるECサイト事業を行っています。
  phocase https://phocase.jp/

2.収益モデル
 上記各サービスの導入費用や定額のサービス利用料、広告掲載の費用、商品購入費用など様々です。


■会社情報
・業種 インターネット・Webサービス
・設立 2004年03月01日
・資本金 3億1,060万円
・従業員数 100~1,000名

仕事内容

■仕事内容
ferret Oneのカスタマーサクセスとして、ハイタッチを中心とした顧客サクセス活動を担当いただきます。
CS部の中でも立ち上がり期間の重要なオンボーディング対応するチームです。

1.ハイタッチ(オンボーディング)の実施
2.初期戦略設計(目標設定、ペルソナ・CJMの策定、サイト制作サポート)
3.施策実行(具体施策方針提案と実行支援)
4.公開サポート(サイト公開対応、操作レクチャー)
5.ソリューション運用(記事・広告)
6.アップセル提案
7.ロータッチ施策の実施
・ウェビナー/ 司会活動(月1程度)

顧客BtoBマーケティング成功に向けた、現オンボーディングのアップデートや新しい取り組みの開発も期待します。

※ferret Oneについて
https://ferret-one.com/
問合せフォームの設置やブログ作成など“簡単に”Webサイトが作成でき、アクセス解析やユーザー行動分析、メール配信など、Webマーケティングの成果をあげることに特化したマーケティングオートメーションツールです。

2016年にサービス開始以降、東証一部上場企業や中小企業など幅広い業界・業種を中心に導入が進んでおり、利用社数は前年比200%で成長しています。

応募要件

■必須要件
BtoBセールスのご経験orカスタマーサクセスのご経験

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
想定年収:384万〜564万円
※給与は能力によって設定します。
交通費支給 (月100,000円まで)各種社会保険完備(雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合)、団体医療保険、職責型評価制度(期待役割グレード制度)、ストックオプション制度、企業型確定拠出年金制度、住宅補助2万円(会社指定範囲30分圏内で支給)、社内表彰制度(クォーターMVP賞・年間達成賞など)、希望PC貸与(Mac/Win)、ディスプレイ希望者貸与、副OK、在宅勤務制度

■休日・休暇
年間休日:120日以上
土日祝日休み、リフレッシュ休暇(年間3日間)、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇(時間休取得可能)、産休・育休、エフ休(女性に用意した特別休暇)、時間有給(1時間単位で有給取得可) 、勤務間インターバル制度(退勤から出勤まで11時間休める) 

■福利厚生
※ご応募後の面談にてご説明します