カスタマーサクセス

業種: インターネットサービス・ゲーム

職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング

東京 (新宿区), 日本 四ツ谷駅, 市ヶ谷駅, 曙橋駅 250,000 - 400,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
システム開発、ネットショップ制作、ソフト販売

主力製品・サービス:
・一元管理のCRM 『アシスト店長』
・単品通販・定期購入に特化 『楽楽リピート』
・企業間受発注のEC化 『楽楽B2B』
・BtoBtoCビジネススキームに必須な 『楽楽BBC』


■会社情報
・業種 インターネット・Webサービス
・設立 2013年10月01日
・資本金 1000万円
・従業員数 100名未満

仕事内容

■仕事内容
システム導入をお決め頂く企業の急増に伴い、
安定運用には不可欠なカスタマーサクセス部のコアメンバーになって頂き、
ゆくゆくは幹部候補としてさらなる事業拡大を目指す為のメンバーを募集いたします。

業務内容
カスタマーサクセス部は、新規にシステム導入をお決めいただいた企業様の初期設定、および使用方法の説明など、
システムの稼働をサポートする部署となります。

システムの導入だけでなくお客様が掲げた導入目的を達成できるように
同社システムを最大限に活用して頂けるようサポートする重要なポジションをお任せします。

※基本的には電話やメールで対応します。
お客様と同じ画面を見ながら、使い方やカスタマイズ機能の説明をしていきます。

※すでにある機能説明だけではなく、
 お客様の要望を聞いたうえでの最善策を模索する運用提案の要素もあります。

■商材(自社開発サービス)
BtoBとBtoC ECの双方を手掛ける企業はまだ少ないため、
多くのお客様から引き合いをいただいています。

アシスト店長⇒受注・在庫の一元管理システム
楽楽リピート⇒単品通販・定期購入に特化したカートシステム
楽楽B2B  ⇒卸(おろし)取引をWebで完結させるクラウドソリューション
楽楽BBC  ⇒BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム

応募要件

■必須要件
業界未経験者歓迎

■歓迎する経験・スキル
ITソフト(Word、Excel、PowerPoint 等)の基本操作スキル
WEB、IT業界での実務経験がある方
カスタマーサポート業務の経験がある方
マネジメント経験がある方(人数問わず)
SaaSのカスタマーサクセスのご経験がある方
営業・コンサルティング業務などで顧客対応のご経験がある方

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
想定年収:350万円〜550万円
モデル年収420万円/26歳・EC業界経験1年
モデル年収520万円/31歳・EC業界経験3年
※賞与、諸手当含む

前職の給与のご相談も可能です。
詳しくは面接時にお話しいたします。各種社会保険完備、交通費支給、残業代全額支給、産休・育休制度、資格支援(受験費支援・取得後は給与に反映)

■休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

■福利厚生
※ご応募後の面談にてご説明します

■求人の特徴
未経験者歓迎 / 急募