カスタマーサービス

業種: その他・不明

職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング

東京 (港区), 日本 大門駅 250,000 - 300,000
    契約社員
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求人企業について

■会社概要
BPOサービス
コンタクトセンター
経営管理
コンサルティング
アジアと英語圏の市場に対応できる14言語でのサービスを展開しています。

■会社情報
・業種 その他サービス / その他メーカー
・設立 2016年11月01日
・資本金 500万円
・従業員数 100~1,000名

仕事内容

■仕事内容
※充実のサポート体制!
入社後は、同時入社のメンバーたちと研修からスタート!
まずは、TDCXのオリエンテーション研修にて、
会社のビジョンや方向性などを共有します。

その後、約2ヶ月間のプロジェクト研修をご用意していますので、
職種、業種未経験の方も安心スタートができる環境です。

研修スケジュール
入社2~3日間:TDCX Japanオリエンテーション研修
1か月目   :座学トレーニング
2か月目   :OJT

※上記のフローにて「Google広告」についての専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。
既にプロジェクトに参加しているメンバーもサポートに入り、コミュニケーションがとりやすい環境です。

主な業務内容
・ 電話やメールによる顧客とのコンタクト・コンサルティング
・広告主様のビジネスを把握し、最適な広告キャンペーンのご提案
・ 広告管理におけるGoogle広告ツール操作方法のサポート
・各種情報(お客様情報・サポート内容のログ)の管理
・ 問題内容の状況に応じ、担当部署へのエスカレーション
・各種プロジェクトに参加し、よりよい職場環境の整備
・ Google広告に関連するサービスのプロモーション
・各種情報をもとにマーケティングの観点をもち分析
・ トレーニングに参加し、チームと情報共有

※よくある問い合わせ内容
「広告のパフォーマンスをもっと高めるには?」
「広告が表示されないがどうしたらよいか?」
「支払い方法を変更したい.....」など

1日の対応件数
・15~20件程度
※電話でのお問合せがメインです。メールでの対応も想定しています。

応募要件

■必須要件
各種専門学校卒以上 / 未経験OK
基本的なPCスキルをお持ちの方
※電話を受けながら、タイピングでの入力や情報の検索などを手がけます。


下記の方は歓迎します!
※Web広告(Facebookなど)・Googleアナリティクスの使用経験のある方。
※カスタマーサポートなどのご経験者。
※お客様対応のご経験がある方(業界・職種不問)。

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇

※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※残業代支給

毎月インセンティブあり!
インセンティブは実績に基づいて、計算した金額を月々支給いたします。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。

・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
・交通費(月5万円まで)
・時間外手当全額
・服装自由
・フリードリンク完備
・イングリッシュクラブ
・研修制度

■休日・休暇
・完全週休2日制(シフト制)
・有給休暇
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇

■福利厚生
※ご応募後の面談にてご説明します

■求人の特徴
未経験者歓迎 / 急募