サービスエンジニア ~IPOを目指すSaaS企業

業種: 情報処理・ソフトウェア

職種: ITエンジニア - テクニカルサポート

東京 (渋谷区), 日本 原宿駅 250,000 - 500,000
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求人企業について

■会社概要
・iPadを活用したSaaS型POSシステム「ユビレジ」の開発・提供
あらゆるサービス業を営む方々の手助けになることを目指し、「ユビレジ」を単なる売上管理システムとして留めるのではなく、サービス産業のデータインフラまで昇華させてゆくことをミッションとしています。

それはITに詳しい人のためのサービスではなく、すべての方に「ユビレジ」を活用いただくことでそれぞれの能力を最大限発揮できる環境が整備され、世界的格差の解決にもつながっていく可能性を持った多くの価値を生み出す起爆剤となりうると考えています。

主力製品・サービス:
・iPad POSレジ「ユビレジ」
基本的なレジ機能に加え、店舗管理・分析などの売上/利益向上にむけた機能を数多く備えるiPad POSレジ

・オーダリングシステム「ユビレジ ハンディ」
iPhoneやiPod touchをオーダリングシステム端末にするサービス。
ユビレジとの連携により、注文管理、空席管理、お会計などの業務効率が向上する飲食業向けのサービス

・在庫管理システム「ユビレジ 在庫管理」
アプリとクラウドで在庫管理、発注・原価/仕入れ業務をサポートする主に小売店向けのサービス

・「ユビレジ QRオーダー」
専用QRコードをお客様のスマートフォンで読み取り、オーダー画面から直接注文をしていただくことが可能なサービス

・「ユビレジ for Salesforce」
会計データや店舗情報などをSalesforceへ取り込み、顧客情報や会計情報をリアルタイムに管理、レポート作成を実現するクラウドサービス
主要顧客:すでに全国30,000店舗以上に導入されている当社のサービス。
飲食店・サービス業はもとより、音楽・アニメイベントの物販、クリニックや薬局など、導入先は多種多様です。

仕事内容

■仕事内容
受注後のiPadPOSレジシステムの導入サポート/運用サポート

【目指すべきCSの姿】
お客様となる飲食業や小売業、サービス業では顧客ごとに異なるネットワークの環境があり、それぞれ課題を持っています。
そこに対して、運用サポートがスムーズに行くような初期環境の提案及び提供を実現する必要があります。
これまで培ってこられたネットワークに関する知識やIT関連の知識を活かしていただくことができます。

【具体的な仕事例】
【カスタマーサポートの機器設置に関わる業務】 当社のレジサービスは顧客の店舗に応じて、
事前に図面情報や調査を元にネットワーク環境を提案しています。導入意思決定後は、当社協力会社へ
現場設置作業を依頼し、遠隔で作業管理やエスカレーションの対応を行っています。

自分自身で現場に行くことは多くても月に1から2回程度です。
基本的には作業員コントロールがメイン業務です。

【具体的な業務例】
・新規導入機器の調査、検証
・新規サービスの企画、立案、運用(オンサイト保守や延長保証サービス等)
・協力会社との打ち合わせ
・お客様の店舗へ出向き、現地調査や機器設置
・お客様から取得した平面図を元にユビレジ機器の配置図を作成
・お客様へ事前確認事項の連絡(事前設定等を電話でアナウンス)
・協力会社の作業員コントロール(作業員手配、現場作業員コントロール、エスカレーション対応)
・故障機器の故障原因特定(故障検証) など

応募要件

■必須要件
・小規模~中規模のネットワーク構築に関する知識を有する方
・ルーターなどの通信機器に関する知識を有する方

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
賞与  :業績により支給する場合有
給与改定:年2回(7月、1月)◆フレックスタイム制(コアタイム 10:00~15:00)
※標準労働時間8時間

・原則、フルリモート勤務

・フリーアドレス制
原宿にあるオフィスはフリーアドレス制となっており、その日の気分や業務に合わせて自由に利用することができます。

・「勉強会」の開催や「外部セミナー」への参加、「関連書籍の購入支援」
「勉強会」は自主開催&自主参加なので、興味があるものに気軽に参加できます。
技術向上を目指せる環境になっているのも魅力の1つです。

・フリードリンク
社内に無料の自動販売機が設置されています。

・通勤交通費支給(※出社時の実費支給)
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・ベビーシッター利用支援制度
・ピアボーナス制度
・フリードリンク(社内に無料の自動販売機が設置してあります)

■休日・休暇
・年間休日122日(2020年自社カレンダーより)
・完全週休二日制(土・日)祝日
・有給休暇 ※有休消化率7割以上
・年末年始休暇
・慶弔休暇

■求人の特徴
未経験者歓迎 / 急募

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