CRM Techエンジニア

業種: 情報処理・ソフトウェア

職種: ITエンジニア - Web系システムエンジニア・プログラマー

東京 (渋谷区), 日本 表参道駅, 渋谷駅 375,000 - 830,000
    正社員
キープリストへ保存
キープリストから削除

求人企業について

■会社概要
「名刺を企業の資産に変える」をコンセプトに、社内にある全ての名刺を集約することで、名刺を"価値ある資産"に変える名刺管理サービスを法人・個人向けに提供しています。

収益モデル:サービスの月額課金によるストックモデル
主要顧客:全ての法人・個人

■会社情報
・業種 ソフトウェア・情報処理
・設立 2007年06月01日
・資本金 28億1250万円(2019年5月31日現在)
・従業員数 100~1,000名

仕事内容

■仕事内容
CRM Techエンジニアとして、以下業務を行います。

【本ポジションについて】
法人向け事業として、クラウド名刺管理サービスだけでなく新ソリューションを続々とリリースしており、ビジネスインフラたることを目指しています。そうした中で、それぞれの営業活動やマーケティング活動で得られたデータに基づいて意思決定することが非常に重要だと考えています。しかし、まだまだそうしたデータ分析基盤やオペレーションを確立できていません。このプロセスを確立するプロジェクトを初期段階からリードするポジションです。

【業務の進め方】
単に要件に沿って実装するだけではありません。まずは営業やインサイドセールス、マーケティングなどさまざまな部門と対話しながら、課題を把握します。続いて、どのデータをどのように蓄積し、どのように表現することで価値ある意思決定やスピード感のある業務につなげられるのかを検討します。事業に資するビジネスプロセスの構築を、システム・データベースの面から進めていきます。

【具体的な業務】
主に以下のような流れで業務を担当します。
1.複数ソリューションの業務フローを理解する
2.マーケティング、インサイドセールス、営業、カスタマーサクセス部門の業務フローを一気通貫で把握し、得られるデータを見極める
3.業務オペレーションを設計し、実行するために必要な実装を行う(Marketo、Salesforce)
・ビジネス推進に必要なデータを定義し、蓄積するためのオペレーションを設計し、実装を行う(Salesforce)
4.上記の運用定着やPDCAに向けた可視化を行う。(TableauなどBIツール) 
※SalesforceとTableauはsalesforce.com, inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【開発環境】
Salesforceを中心に、下記のツール群を扱います。
・サポートツール:Zendesk
・業務管理ツール:kintone
・MA:Marketo
・CSツール:Gainsight
・BIツール:Tableau

応募要件

■必須要件
下記すべてを満たす方(※マーケティングの経験は不問です)
1.Salesforce運用経験
2.Salesforceでのプロセスビルダー、ワークフロー、フロー、自動アクション設定などの実務経験
3.ツールを用いた業務プロセス改善の経験
4.データ起点で問題発見と課題解決ができる
5.最新のテクノロジーやツールに対してアンテナを張れる
6.語学力:日本語(ビジネスレベル以上)

【求める人物像】
・ビジネス課題の解決にやりがいを感じる方
・他部門を巻き込んだプロジェクト推進ができる方
・さまざまな関係者の意向をくみ取れる方

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
想定年収:448万~1,001万円

<年収例>
年収525万の場合
月額37.5万(基本給27.2万+時間外手当10.3万)
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

昇給:年1回(6月)、賞与:年2回(1月/7月)、交通費全額支給各種社会保険完備、社員持株会

【社内制度】
Know Me(異なる業務に当たっているメンバーが、社内交流のために三人一組で食事をする場合に飲食費が補助される制度

Geek Seek(知識習得や業務効率向上に必要な書籍、ツールの購入やイベントなどの参加にかかる費用が補助される制度※エンジニア職、研究開発職、クリエイティブ職のみが対象)

<以下正社員のみ対象>
H2O(自宅の最寄り駅が表参道駅または渋谷駅から2駅以内の場合に、家賃にかかる費用の一部が補助される制度)、イエーイ(自宅で集中して業務を進める方が生産性や効率を上げられる場合に、1日単位で自宅勤務を選択できる制度)、どにーちょ(休日の静かな環境で業務を行う方が生産性や効率を上げられる場合に、平日と休日の勤務日を入れ替えられる制度)、MOM(保育園料の全額補助など、産休・育休を取得したメンバーのスムーズな職場復帰を後押しするさまざまな補助が受けられる制度)、KISS(育児中のメンバーが、ベビーシッターや家事代行サービスにかかる費用の補助を受けられる制度)

■休日・休暇
【年間休日数:120日以上】
土日祝日、年末年始休暇、有給休暇、チャージ休暇(7月〜10月の間に連続3日間の休暇が取得できる制度 ※正社員のみ対象)