カスタマーサポート(リーダー候補)

業種: 情報処理・ソフトウェア

職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー

東京 (豊島区), 日本 池袋駅 300,000 - 400,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリの開発・販売
工場やビルなどの現場工事を担うエンジニアリング事業

主力製品・サービス:当社は図面管理・情報共有システムの開発を担うICT事業と、工場やビルなどの現場工事を担うエンジニアリング事業の2つの事業を展開しています。
主力の図面管理・情報共有システムは700社以上の企業が導入、35,000件以上の建設現場で活用されています。
建設現場では多くの携行物(カメラ、図面、資料)が必要になりますが、当社製品があればタブレット一つで図面管理、施工検査、帳票出力、電子黒板機能が使え、現場スタッフの仕事を助けます。

■会社情報
・業種 ソフトウェア・情報処理 / インターネット・Webサービス
・設立 2000年12月01日
・資本金 100,000,000円
・従業員数 100~1,000名

仕事内容

■仕事内容
建設業界への導入後のサポートを担当していただきます。

導入社数やID数増加に伴い、よりサポート体制強化したく、
カスタマーサポートチームのリーダー候補を求めております。

・電話・メールでの問い合わせ対応
・サポート業務に付随する処理業務
・チームのマネジメント
※問合せ対応は18時まで

■このポジションの特徴
・入社後は、OJTトレーニングを実施させていただきます。
・希望に応じて業務範囲を増やし、新たなチャレンジができる環境です。
・残業月5時間以内!家庭のある社員も安心して働いています。

■環境
・カスタマーサクセス、エンジニアや管理本部と積極的に連携し、業務推進しております。
・オンオフしっかり分けて業務に取組んでおります。
・iPadを使用し業務していただきます。
・オープンフロアの一角にデスクを構えており、何かあっても先輩やエンジニアにすぐ聞ける環境です。

応募要件

■必須要件
世の中に価値を生み出していくことに興味があり、建設業界の課題解決にトライしていきたい方を募集しております。

・コールセンター入電対応経験(3年以上)
・SV経験(1年以上)
・PCスキル(Excelエキスパートレベル,PowerPoint資料作成)
・主体的に行動できる方

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
昇給年1回
交通費支給(上限30,000円/月)
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)役職手当
出張手当
確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)
社員持株会制度あり
ベネフィット・ワン

■休日・休暇
週休2日制(土・日)、祝日
年末年始休暇
夏期休暇
年次有給休暇
特別休暇

■福利厚生
※ご応募後の面談にてご説明します

■求人の特徴
未経験者歓迎