サービスエンジニア(カスタマーエクスペリエンス)

業種: 情報処理・ソフトウェア

職種: 電気・電子・機械技術者 - サービスエンジニア(機電系)

東京 (大田区), 日本 流通センター駅 291,000 - 491,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
ロボットオペレーションの運営

■会社情報
・業種 IT, 機械関連, 製造業・メーカー(その他), サービス(その他), 専門コンサル
・従業員数 100~300名

仕事内容

■仕事内容
コンビニのバックヤードで飲料陳列を行うAIロボット「TX GHOST」の導入支援をお任せします。
顧客がロボットを効果的に活用し続けられるよう、現場オペレーションの安定化をサポートする重要なポジションです。

(具体的な業務内容)
・導入レクチャー・運用支援
ロボットが迷わずドリンク補充を行うためのレイアウト作りやスペース確保など、「ロボットとの協働」を前提とした新しいオペレーションを店舗スタッフへレクチャーします。

・店舗巡回・運用確認
実際に店舗へ出向いて運用状況を確認します。
新商品の追加や新しい棚割りになる際のアドバイスなど、継続的なサポートを行います。

(業務のポイントとリアルな働き方)
・現場に寄り添う伴走力
新しい業務フローを覚えることは、現場スタッフにとって一時的な負担に感じられることもあります。
「ただ説明する」のではなく、ロボットがもたらすメリット(負担軽減)をしっかり伝え、現場と同じゴールに向かって伴走する姿勢が大切です。

(出張について)
新規導入時は、地方の店舗にスタッフへレクチャーを行うため、泊りがけの出張も発生する場合がございます。

(勤務時間・残業について)
10-30時間程度ですが、事業拡大フェーズでは一時的に残業が増えることがございます。

応募要件

■必須要件
経験: 顧客折衝経験をお持ちの方(販売・サービスエンジニア・営業など、幅広い職種を想定しています)
働き方: 宿泊を伴う国内出張が可能な方

■歓迎要件
・普通自動車免許をお持ちの方
・メーカー等で商品の説明や導入サポート業務の経験がある方
・法人・個人向けの営業経験がある方
・コンビニエンスストアやスーパーなど、小売業界での就業経験(お客様の立場・現場目線がわかる方)
・テクノロジーを通じて「現場の負担を減らしたい」という強い意欲や情熱をお持ちの方

■求人の特徴
複数名採用予定

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
年俸 350万円 〜 590万円
※基本給・固定残業代の総額

基本給:年俸 303万4400円 〜 511万6400円
固定残業代:月20時間相当を含み月給として支給いたします。
固定残業時間を超えた超過時間については別途残業代が支給されます。

・賞与回数:賞与なし
・インセンティブ:なし
 
(年収例)
・未経験/エントリークラス:年俸350万円
・中核クラス:年俸500万円
・マネージャークラス:年俸600万円

(就業時間)
10:00〜19:00
夜間勤務:状況に応じてある
月間平均残業時間:30時間以下

フレックスタイム制(コアタイム無)
※上記10:00~19:00は一例

■福利厚生
交通費支給(月5万円まで)
昇給制度あり
インフルエンザ予防接種補助
育児・介護休暇
研修制度
車/バイク通勤OK
 
試用・研修期間:3ヶ月
研修期間の条件:本採用と同じ

喫煙環境:原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)
転勤の有無:無し

■休日・休暇
週休2日(シフト)
有給休暇(法定通り)
慶弔休暇
育児・介護休暇

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