業種: 情報処理・ソフトウェア
職種: 管理部門・事務・企画 - 物流・SCM
掲載日 2026/07/28
■会社概要
コンタクトセンターの展開など。
■会社情報
・業種 IT
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
フルフィルメントサービス部の組織長候補として、ECフルフィルメント案件全体の運用管理に加え、担当領域における組織強化および収益性の改善・向上をリードしていただきます。
倉庫運営における品質管理に留まらず、200名規模の配下メンバーを統括する運用責任者として、複数案件の採算性やパフォーマンスを横断的に把握し、改善方針の策定および実行を主導するポジションです。
常に顧客視点に立ち、組織・収支・品質を統合的にマネジメントし、安定したサービス体制と継続的に利益を生み出すECフルフィルメント運営の基盤構築を担っていただきます。
（具体的な業務内容）
① 案件統括・運営管理
・複数案件（または複数フロア）の運営状況の把握・統括
・現場マネジャーの業務遂行状況のモニタリングおよび指導
・出荷・在庫・品質・納期のQCD管理を横断的に最適化
・遅延・品質不良・在庫差異などの重要課題に対する横断的な指揮
② 現場改善・生産性向上
・KPI分析に基づく課題特定および改善施策の立案・推進
・複数案件に共通する改善テーマの抽出と横展開
・生産性・品質向上に向けた現場改善プロジェクトの推進
③ マネジャー層の育成・組織マネジメント
・マネジャー・SV層の育成、評価、指導
・管理者間の役割整理および組織運営の最適化
・人員配置および管理体制の見直し提案
④ 収支管理・収益改善
・担当課におけるコスト状況（人件費・外注費等）の把握
・生産性改善を通じたコスト適正化の実行
・案件単位での採算状況の分析および改善提案
・担当組織の収支改善施策推進
⑤ 顧客対応
・顧客企業への定例報告、課題共有、改善提案
・顧客満足度向上に向けたサービス改善提案
⑥ レポーティング・連携
・担当課の業績報告、課題報告、改善進捗報告
・部門方針の現場への落とし込みと実行管理
（このポジションに期待すること）
短期的には、担当する複数案件の運営状況を正確に把握し、課題の優先順位付けと改善のスピード向上を実現していただきます。
中長期的には、マネジャー職、管理者層の底上げ、KPIマネジメントの高度化、業務標準化を通じて、安定かつ再現性のある運用スキームの確立。
また、部長職を補佐しながら、収支改善・組織運営・案件統括を担える上位ポジションへの成長を期待しています。
将来的には、フルフィルメント領域の事業責任者、部門長、または新規物流サービス開発をリードするポジションを目指していただくことを想定しています。
需要が高まるEC事業において、エンターテイメント、玩具、サプリメント、コスメティクス、精密機器、医療機器など、多種多様な業界のECフルフィルメントサービスを提供しています。
ただ商品を出荷するのではなく、自動化による大量出荷対応から商品加工などのきめ細かな作業対応まで、顧客満足度の向上をはかり、お客様企業の事業拡大計画や運用方針を理解し、運用改善や課題解決を実現することにより、フルフィルメントサービスにおけるEC/物流サービスに関するプロフェッショナルとしての成長を続けております。
ビジネスパートナーとして、スピード感をもって事業展開・拡大を進めているお客様企業に寄り添い、最適な運用とサービスをご提供することにより、お客様企業の更なる発展および、EC事業拡大に貢献していただきたいと考えています。
■従事すべき業務の変更の範囲
会社が定める業務
■就業場所の変更の範囲
会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む）
■必須要件
・物流、ECフルフィルメント、3PL、BPO、通販物流等における運用責任者経験
・倉庫現場における入荷、保管、在庫管理、出荷、返品等の一連の業務理解
・複数名以上の管理者、現場スタッフを含む組織マネジメント経験
・KPIを用いた現場管理、業務改善、生産性改善の経験
■歓迎要件
・生産性改善・品質改善プロジェクトの推進経験
・コスト管理や採算改善に関する実務経験
・顧客への改善提案および折衝経験
・複数拠点の運営管理、立上げ経験
・大規模EC物流センター、フルフィルメントセンターでの責任者経験
・WMS、OMS、ECシステム、基幹システム等の導入・改善・要件定義経験
・新規物流センター立上げ、業務移管、案件立上げ経験
・マテハン、自動化、省人化、レイアウト改善に関する知見
・外部委託先、派遣会社、協力会社の管理経験
あれば尚可
・マテハン導入、自動化・省人化の推進経験
・ロジスティクス領域での資格取得
■給与・待遇
想定年収：700万～1,000万円
給与形態：年俸
想定給与：583,000 ～ 830,000 円
固定残業：なし
年俸改定：年1回（7月）
※管理監督者のため時間外手当支給対象外
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。
試用期間：有り (3ヶ月)
試用期間中の給与および労働時間は本契約と同様です。
（就業時間）
9:00～17:50
※担当する案件により、多少前後する場合があります。
想定労働時間はあくまでも想定される時間です。業務内容により時間外勤務が発生する可能性があり、実働時間と異なる場合がございます。
休憩時間：60分
時間外労働：有り
■福利厚生
社会保険完備、退職金制度（確定拠出年金※正社員のみ）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他
交通費支給(上限月5万円)
喫煙環境：原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
転勤の有無：有り
■休日・休暇
年間休日：121日 ※2025年度
完全週休2日制（土・日曜）、祝日、年末年始、特別、慶弔
有給日数：初年度10日（入社3ヶ月経過後5日間付与、入社6ヶ月経過後5日間付与）以降、勤続年数に応じて最大20日/年付与