業種: 製薬・生命科学
職種: ITエンジニア - 社内SE
掲載日 2026/07/08
■会社概要
医薬品の製造・販売など
■会社情報
・業種 医薬品・化粧品・バイオ
・従業員数 300～500名
■仕事内容
社内ヘルプデスクを中心としたIT全般のサポート業務をお任せします。
プログラミングや開発業務ではなく、社内ユーザーとベンダーの「つなぎ役」として、システムの安定稼働を支えるポジションです。
（業務詳細）
※入社後まず担当する業務
・社内からの問い合わせ対応（ログインできない、使い方がわからない等）
・PC・ネットワーク等のトラブル一次対応
・ベンダーへの問い合わせ・エスカレーション
・ベンダーからの回答を整理し、最適な対応策を判断して現場へ返す
※慣れてきたら担当する業務
・工場基幹系システム（6種類）の保守・運用管理
・システムメンテナンス（定期・臨時）
・システム導入・入替プロジェクトへの参加
・各工場のIT環境整備・改善提案
（具体的な業務実例）
多数のシステムがありますが、業務負荷が大きいのは工場の基幹系6システムです。
まずはヘルプデスクとして問い合わせを受けながら、先輩社員と一緒に対応することでシステムの全体像を把握していきます。
（育成の流れ）
Step1：問い合わせ対応を通じてシステムの概要を理解（入社〜半年）
Step2：基幹系6システムの業務領域を一つずつ習得（半年〜1年半）
Step3：担当領域を広げ、残りのシステムも広く浅くカバー（1年半〜3年）
Step4：工場常駐や導入プロジェクトのリーダーへ
問い合わせは「問題が起きたベース」で発生し、頻度は日によりますが、電話対応が続くこともあります。
インシデント発生時は一気に繁忙になりますが、「システムが止まると工場が止まる」という責任感のある仕事です。
開発・改修（プログラムのカスタマイズ）は基本的にベンダーに委託しており、自社でコードを書く業務ではありません。
問い合わせ内容を整理し、ベンダーにつなぎ、返ってきた回答から最適な対応を判断して現場に返す——この「つなぎ役・判断役」が仕事の中心です。
※変更の範囲：会社の定める場所
出張：東京出張 2ヶ月に1回程度（1泊目安）※親会社・ファンドとの打合せ等
■必須要件
・PCの基本操作（Excel / Word / PowerPoint）ができる方
・社内ヘルプデスク、IT事務、カスタマーサポート等に近しいご経験をお持ちの方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
・新しいシステムや業務を継続的に学ぶ意欲のある方
※ システムエンジニアとしての開発経験は不問です。
■歓迎要件
・社内SE、情報システム部門での勤務経験
・ネットワークやサーバーの基礎知識
・製造業での勤務経験
・ITパスポート、基本情報技術者等のIT関連資格
・「パソコンが好き」「困っている人を助けるのが好き」という方
■給与・待遇
入社時想定年収：300 万円〜400 万円
・昇給：年1回（4月）
・賞与：年2回（7月、12月）
※上記年収は賞与含む総支給額となり、残業代は別途支給されます
（就業時間）
08:30～17:30（所定労働時間7時間45分）
休憩時間 75分
■福利厚生
退職金制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、育児休業制度（※取得実績あり）※育休取得率：男性75%、女性100%（2024年度）
通勤手当、家族手当、住宅手当、役付手当、資格手当、時間外手当、休日出勤手当、深夜手当
健康保険、厚生年金保険、労働（雇用・労災）保険
時短制度、介護休業制度、受動喫煙対策：屋内全面禁煙、薬品使用料補助、WELBOX
喫煙環境：屋内全面禁煙
■休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
年間休日：123日（2025年度実績）
年次有給休暇：入社6カ月後10日、1年6カ月後11日、最高20日
慶弔休暇
夏季休暇
GW休暇
年末年始休暇など