SaaSサービスの運営サポート(顧客対応・アカウント管理)

業種: 金融サービス(保険・証券・投資)

職種: 管理部門・事務・企画 - 一般事務・営業事務

東京 (文京区), 日本 本郷三丁目駅 260,000 - 334,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
1. 生命保険コンサルタント業(生命保険代理店)
2. 損害保険代理業
3. FC店舗展開事業並びにそれに付随する各種事業
4. 保険販売支援に関するソリューション事業

■会社情報
・業種 生命保険・損害保険・その他保険
・従業員数 300~500名

仕事内容

■仕事内容
提供する保険業界向けSaaSサービス「AS-BOX」「ASシステム」等の運営を支える営業事務ポジションです。
営業担当やお客様をサポートしながら、契約手続きやシステム設定、問い合わせ対応など幅広い業務をお任せします。
まずはお問合せ対応などの事務業務を中心にご担当いただきますが、将来的にはメルマガ配信やデータ分析などにも携わることができます。

「AS-BOX」紹介ページ ( https://hs.irrc.co.jp/is-support/as-box )

(具体的な業務内容)
・電話、メールによるお問い合わせ対応(業務全体の約50%)
・来客対応
・SaaSサービスのアカウント発行、ID設定業務
・既存顧客からの各種問い合わせ対応 (ログイン方法のご案内、ID追加依頼への対応など)
・システム操作マニュアルの作成
・データ入力、売上管理業務
・契約書類の作成、請求処理
・セミナーや展示会での受付・運営サポート

(将来的にお任せしたい業務)
・メールマガジンの企画、配信
・配信結果の分析(開封率、クリック率など)
・顧客データの分析
・サービス利用促進に向けた施策立案サポート
・PR、マーケティング業務のサポート

■従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める業務

■就業場所の変更の範囲
会社の定める事業所

応募要件

■必須要件
・複数の業務を並行して進めることが得意な方
・事務職の実務経験1年以上
・電話対応の経験をお持ちの方(お問い合わせ対応から回答まで完結できる方)
・Excelの基本操作が可能な方(VLOOKUP関数レベル)
・PowerPointを用いた資料作成経験をお持ちの方

■歓迎要件
・営業事務やカスタマーサポートの経験
・電話やメールによる顧客接客対応経験
・Excelを用いたデータ管理経験
・家電量販店やシステムサポートの経験
・保険業界での勤務経験(保険会社・保険代理店・保険ショップ等)

■求人の特徴
複数名採用予定

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
完全固定給
月収:26万円~33.4万円
※初年度想定年収 312万円~400万円

※基本給:21万7810円~27万9802円
※固定残業代(25時間分)4万2190円~と5万4198円と手当を含む。
スキル・経験・能力を考慮し決定します。

昇給・昇格:年1回(9月)
交通費支給(月8万円まで)
役職手当
扶養手当(18歳未満の子1人につき月5000円支給)
残業手当(固定残業超過分を支給)

試用期間 入社日より6ヶ月間(雇用条件変更なし)

(就業時間)
フレックスタイム制
標準的な勤務時間/9:00~18:00 休憩:60分
コアタイム/あり13:00~16:00
フレキシブルタイム/始業時間帯8:00~13:00/終業時間帯16:00~22:00
※残業は月平均10時間12分です。

■福利厚生
各種社会保険完備:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
時短制度(実働6時間)
慶弔見舞金制度
従業員持ち株会制度
退職金給付制度(401K)
研修制度
資格取得支援制度(合格お祝い金・資格継続費用負担)
同好会(アウトドア、ランニングなど)
表彰制度
定年65歳

喫煙環境:館内全面禁煙

■休日・休暇
完全週休2日制(土日祝日)
有給休暇 ※有給休暇取得日数は平均10.8日(有給取得率70.8%)
季節休暇(夏季2日間・年末年始)
慶弔休暇
産前・産後休暇 ※取得実績あり
育児休暇 ※取得実績あり
介護休暇 ※取得実績あり

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