業種: 専門サービス（その他）
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2026/06/16
■会社概要
コンタクトセンターの構築・運営管理等
■会社情報
・業種 サービス（その他）
・従業員数 300～500名
■仕事内容
郵政グループ共済組合員からの年金・保険・その他サービスに関する電話の問い合せ対応センターで管理者の業務支援・SV業務を行います。
（対応する業務内容）
共済組合業務の管理者補佐として、以下を担当していただきます。
・新規業務におけるセンター構築の支援
・コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック
・シフト作成、勤怠管理
・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成
・クライアント対応（定例会、実績報告、改善提案）
・応答率、受注率などの数値管理
・売上、人件費等の収益管理
・DX化の推進
まずは出来るところから順々にお任せしますのでご安心下さい。
人を支えるのが好き！チームで協力して仕事をしたい！という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。
（研修制度）
業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）の実業務（入社後1ヶ月程度）を行っていただきます。
（CRM東京・首都圏コンタクトセンターでは）
共済組合業務のセンター以外では、日本郵政グループ関連業務、通販業務の運営を担っています。
就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所
■必須要件
・コールセンターでのリーダ・SV経験のある方（3年以上）
・クライアントへの報告書作成経験
・DX化に興味のある方
■歓迎要件
・上位職へのキャリアアップに意欲的な方
■給与・待遇
月給 307,147円 ～ 355,984円 ※ご経験により給与額を決定いたします
別途 役職手当 15,000円/月
超過時間外手当（定額時間分を超過した場合）
交通費支給（月上限30,000円まで）
賞与あり（会社の業績および従業員の勤務成績・業務貢献度などに基づいて支給することがある）
昇給昇格：年1回（人事評価により決定）
※年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。明確な評価基準で着実にステップすることができます。
退職金前払制度（入社2年経過後から支給）
試用期間：有り (3ヶ月)
条件変更無し
（就業時間）
09:00〜18:00
休憩時間：60分
■福利厚生
・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
・積立貯蓄制度
・子育て支援制度
・社内イベント（年間表彰式など）
・日本郵政グループの福利厚生サービス（入社2年経過後から利用可）
喫煙環境：原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
■休日・休暇
・年間休日125日以上
・会社カレンダーによる休日（夏季・年末年始）
・有給休暇（初年度10日間：入社6カ月後）
・産前・産後休業
・育児休業制度
・看護休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
配属先が変更になった場合は、シフト制となります。
勤務時間：8:00～22：00のシフト制 実働 8時間
休日：会社カレンダーによる休日（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得）