業種: 人材サービス
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2026/05/26
■会社概要
コンタクトセンター事業など
■会社情報
・業種 人材ビジネス, サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
大手生命保険会社のコールセンター運営の管理業務をお願いします。
・生命保険に関する商品のご案内
・各種請求手続き方法に関するご案内
・保険税務のご案内
・新規申込に対しての意向確認
※金融知識や業務の知見は入社後に習得していただくため業界未経験者でも歓迎です。
（詳細）
・現場管理：エスカレーション受付、改善指導、お客さま企業担当者への確認。
・運営管理：人員管理、業務オペレーション管理、品質管理、数値管理、教育・研修
・労務管理：シフト調整、勤怠管理
・その他管理において生じる社内外との折衝
（入社後の流れ）
入社後はまず、電話対応（受電・架電）、現在センターで行っている業務全般の把握と、新規受付け業務の習得を想定しています。
数ケ月～1年以内には、10名程度のマネジメントをお任せします。
座学 → ロールプレイング → デビューチェック→OJT→デビューチェックと習得状況を確認しながら研修を進め業務内容を理解していただきます。
その後、LD業務→SVとしての管理業務を順次学び、将来的には収支管理をはじめとしたマネージャー業務についても習得していただきます。
■必須要件
・社会人経験3年以上
・スーパーバイザー、店長、リーダー等の店舗、組織運営の経験
■歓迎要件
・コールセンター運営管理、店舗運営管理経験
・新人育成、人員管理、業務進捗管理、品質管理（KPI管理）の実務経験
・オフィスソフト（エクセル、ワード、パワーポイント）の一定スキル保有者
■求める人物像
・様々な年齢の方が勤務されているので、コミュニケーションがしっかりと取れる方。
・既存のルールや枠にとらわれず、新しいコトにチャレンジしたい方
・指示待ちではなく、自ら課題を見出し、解決に向けて自立自走できる方
・社内外含め、周りを巻き込んで業務を進められる方
■給与・待遇
・理論年収：420万円〜493万円（賞与・諸手当含む、残業代含まず）
・想定年収：465万円〜548万円（賞与・諸手当・残業代20h/月含む）
※経験・能力、前職年収等を考慮し会社規定により決定します
・月給 273,000 円 - 378,000円
昇給：年1回（7月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
試用期間：有り (3ヶ月)
試用期間中の条件変更はございません
（就業時間）
08:30〜21:00（シフト勤務）
就業時間：7時間30分
休憩時間：60分間
※シフト詳細
①8:30〜17:00 ②9:50〜18:20 ③12:30〜21:00
※③に関して、スーパーバイザーの場合は月5～6回程度発生する可能性があります。
※管理者任用後は平日8:30～18:00前後の勤務が中心となります。
■福利厚生
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・健康保険組合
・社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
■休日・休暇
年間休日123日 ※2025年度
シフト制（前月5日までに希望シフトを聞き取り、前月25日までに次月シフトを決定）
年末年始（12月30日〜1月3日）
・年次有給休暇※入社年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日）
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇