業種: 製薬・生命科学
職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング
掲載日 2026/05/20
■会社概要
健康食品等の製造・販売など
■会社情報
・業種 医薬品・化粧品・バイオ
・従業員数 300～500名
■仕事内容
会社の総合窓口となるインバウンドコールセンターでの業務、運用管理をお願いします。
会社の成長と共に、インハウスの受信コールセンターを拡大。柔軟にお客様にとってのベストを考えながら、現場の運用管理をしていただくお仕事です。ベンダー経験者も大歓迎。自社コールセンターでのお仕事は、アイデアを出して自分たちのコールセンターを作り上げる楽しさがあります。
まずはオペレーター業務を通じて商品・顧客理解を深めていただき、その後はチーフ業務へ段階的にステップアップいただく想定です。
・各種顧客対応（問合せ、受注、カウンセリングなど）
・オペレーターから問合せ対応
・研修（資料作成含む）、品質指導
・KPI進捗管理、業務改善提案
・関係部門との調整、確認
・上記業務に付随する関連業務（一部発信業務あり）
・シフト調整、作成
・エスカレーション対応
・フリーコール、PBX等のコールフロー設定
※入社後は3〜6ヶ月程度オペレーター業務を経験いただき、業務理解を深めながらチーフ業務を習得いただきます。
■必須要件
・オペレーター（BtoC）実務経験1年以上
・PC入力（Exel、Word）の実務経験
■歓迎要件
・コールセンター管理経験（1年以上）
・化粧品や健康食品メーカー経験
・カスタマーセンター実務経験
■求める人物像
・コミュニケーション能力に優れ、調整力のある方
・状況に応じ臨機応変な対応ができる方
・化粧品や美容が好きな方
・新しいことにチャレンジすることが好きな方
・自ら考え提案することができる方
■給与・待遇
想定年収：350万円～450万円（スキル・経験を考慮）
月給：250,000円 ～321,429円
昇給：年1回（ 4月）※評価・業績による
賞与：年2回（2月・8月）※会社基準に基づき支給
※チーフ候補入社 チーフ就任後も給与変更なし
試用期間：有り (3ヶ月)
試用期間中の待遇に変更はありません。
（就業時間）
09:00〜21:15
所定労働時間 08時間 00分 休憩60分
フレックスタイム制なし
残業：有／平均残業時間：10時間未満
残業手当：有
残業時間に応じて全額支給
■福利厚生
・スタッフバースデープレゼント
・自社製品割引制度
・ベビーシッター補助制度
・子育て時短勤務（条件あり）
・箱根保養施設利用制度
・産休育休制度（※産休・育休取得実績多数、配偶者出産休暇あり（5日間））
・語学研修補助制度（英語・中国語・韓国語）
・研修制度
・自己啓発制度（e-learning）
・目標管理制度
■休日・休暇
シフト制
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・生理休暇
・介護休業
・週休2日（祝日分振替制度あり）／年間休日120日以上
・有給休暇 初年度：入社6カ月後に10日付与（法定付与）