業種: 情報処理・ソフトウェア
職種: ITエンジニア - テクニカルサポート
掲載日 2026/05/12
■会社概要
医療データプラットフォームの開発など
■会社情報
・業種 IT, 医療機器, 医薬品・化粧品・バイオ, 医療・福祉関連, 専門コンサル
・従業員数 50～100名
■仕事内容
システムの導入後の活用支援を中心とした、カスタマーサポート業務をお任せします。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、医療現場の課題解決やデータ活用の最大化に向けて、継続的なご支援を行うポジションです。
①顧客対応・課題抽出 ~課題解決
・医療機関からのお問い合わせ対応やご要望への対応
・業務フローや運用状況のヒアリングを通じた課題抽出
・データ活用や業務効率化に向けた運用改善提案
・製品の活用度を高めるためのフォローアップ・支援活動
・開発チームへのフィードバックや機能改善提案
➁カスタマーサポート業務の効率化
・上記業務の効率化の推進
・定型業務や実装作業を効率化するための要件検討
※医療業界未経験の方でも、入社後に業界知識や製品理解に関する研修、OJTを通じてしっかりキャッチアップいただける体制があります。
※変更の範囲：会社の定める業務
（このポジションの面白さ・やりがい）
・お客様は一定規模以上の医療機関（病院）が多く、医療データにまつわる課題はさまざま。仮説を立てて、お客様のニーズを捉え、課題解決を提案していくやりがいがある。
・医療データの利活用を通じ、医療にまつわるデジタル化の時代の変革期に身を置き、“社会に求められる仕組みづくり”の当事者として働ける。
・顧客サポートとして、顧客との対話を通じた課題抽出や提案活動に加え、蓄積された情報を活用して医療機関の業務データを分析し、改善提案や運用最適化を行う実践的なスキルを身につけることが可能。
・プロダクト・顧客・業務のすべてに関わるジェネラリストなポジションであるため、将来的に営業、事業開発、戦略企画など、多様なキャリアへの展開も可能。
・日々の業務を通じて、「顧客を深く理解する力」「プロダクトの価値を最大化する視点」「業務を仕組みで改善する推進力」など、どの職種にも通じる普遍的なスキルを獲得できる。
■必須要件
・データベースに関する基礎知識または業務での利用経験
・顧客対応の実務経験
・ソフトウェア開発の経験または学習に対する高い意欲
■歓迎要件
・SQLを用いたデータ抽出・操作の実務経験（目安：基本的な構文の理解と活用ができるレベル）
・業務系アプリケーションの開発経験
・医療業界または病院業務に関する知識・興味
・システムインフラの構築または運用経験
■求める人物像
・目的起点で考え抜くことのできる方
・スピーディーな実行と改善を常に継続できる方
・仕事にオーナーシップを持ち、自分の責任を他の人のせいにしない強さを持った方
・細かいオペレーションも大切に誠実な対応ができる方
・個人主義ではなく、チームとしての達成を喜びと考える方
・周囲からの指摘に真摯に耳を傾け、自らを進化させ続けることのできる方
■求人の特徴
複数名採用予定
■給与・待遇
想定年収：400万円～650万円
月給：20万～44万円＋役職手当＋居住地手当＋賞与（年2回）
※固定残業代なし。残業代は別途全額支給
※賃金については、スキル／能力評価により決定します。
月給制
一律諸手当含む
昇給：あり
賞与：あり
残業手当：あり
（就業時間）
標準的な勤務時間帯
9:00～18:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
■福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤手当：月1万6千円まで支給（超過の場合応相談）
退職金制度：確定拠出年金制度になります。
居住地によって居住地手当が支給されます（大阪：\10,000/月、東京：\15,000/月）
定年60歳制
65歳までの再雇用制度
確定拠出年金制度
教育制度・資格補助あり：資格補助制度・オンライン研修制度
育児・介護休暇制度
社内懇親会補助
保養所
オフィスカジュアル制度
■休日・休暇
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
土、日、祝休み
年末年始、慶弔休暇
※入社時に有給休暇5日分、入社半年後に5日分付与します。