業種: 情報処理・ソフトウェア
職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング
掲載日 2026/04/16
■会社概要
システムの企画・開発・運営・販売など
■会社情報
・業種 IT, Web
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
（ミッション）
導入企業の人事・労務担当者から寄せられる問い合わせは法律知識や業務フローへの深い理解を要するものが中心です。
勤怠・給与エリアでは、この難易度の高い問い合わせに一次対応で解決できる体制をつくることが直近のミッションです。
専門対応：給与計算・勤怠管理に関する複雑な問い合わせに対し、顧客の業務背景まで踏み込んだ回答を行います。
仕組みづくり：チームがまだ立ち上がり途中のため、FAQ整備・回答テンプレート・対応フローの設計を自ら進めます
チーム底上げ：新メンバーが多い環境で、対応品質の標準化や属人化防止に向けたナレッジ共有を担います
「答えを出す」だけでなく「次の人が答えを出しやすくする」仕組みを一緒につくっていただきます。
（業務内容）
・チャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ヘルプページの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
（利用ツール）
Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど
■リモートワークについて
・ フルリモートワークOK（出社日数指定なし）※国内在住
・ フルリモートワークOKの遠方居住者は、所属オフィスまでは出張による経費精算（業務都合の場合）
■必須要件
・会社のミッション・ビジョン・バリューへの共感
・BtoBにおける顧客サポート、またはそれに付随する経験（2年以上）
・業務改善やFAQ作成の経験
・勤怠管理・給与計算のいずれかに関連する実務経験（社内人事・経理業務、BPO、SaaS運用など）
■歓迎要件
・BPO・アウトソーシングでの対応経験（チームリード・立ち上げ経験歓迎）
・社労士・給与計算実務検定など関連資格の保有
■給与・待遇。
会社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
想定年収例 406万円〜602万円
（想定年収の算出方法）
・想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
・月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3
※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
・成果給を除く年収例は348万〜516万円です。
・月額は月給29万円※4〜月給43万円※5
※4：月給29万円 (基本給21万2,480円、固定残業代(みなし残業45h相当7万4,864円,みなし深夜8h相当2,656円)を含む)
※5：月給43万円 (基本給31万5,200円、固定残業代(みなし残業45h相当11万860円,みなし深夜8h相当3,940円)を含む)
・昇給・成果給（インセンティブ）年2回
・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・出生準備休暇（男女とも5日）
・育児環境を整える補助（10万円支給）
試用期間：有り (3ヶ月)
試用期間中の勤務条件：変更無
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
（就業時間）
10:00〜19:00
休憩時間：60分
■福利厚生
・社会保険・労働保険完備
・カフェテリアプラン制度あり
・多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
・オフィスコンビニ
・1Password を全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00~）
・部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
■休日・休暇
・ 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・ 入社日に15日（10日＋5日）の有給付与