カスタマーサポート(お客様・社内メンバーへの支援)

業種: 情報処理・ソフトウェア

職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング

宮城 (仙台市青葉区), 日本 勾当台公園駅, 広瀬通駅, 北四番丁駅 260,000 - 320,000
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求人企業について

■会社概要
コンピュータソフトウェア開発・販売・メンテナンスなど

■会社情報
・業種 IT
・従業員数 500~1,000名

仕事内容

■仕事内容
仙台本社にて、自社ソフトをご利用中のお客様や社内メンバーへの支援をお任せします。
単なる「受電」ではなく、専門知識でお客様の経営を支える役割です。

(具体的な業務)
問い合わせ対応: 電話やメールを用いて、ソフトの操作説明や不明点の解消を丁寧に行います。
データの整備:データのメンテナンス、効率的なサポート体制の構築。
現場との連携:現場で活動するフィールドサポート職と密に連携し、お客様の目的達成(工事の受注など)をバックアップします。

私たちが扱うのは、建設会社が公共工事などを落札するために欠かせない土木積算ソフトです。
単なるツールではなく、お客様の「次の仕事(工事)を取れるかどうか」が決まる、まさに経営の生命線。
「落札できた!」「残業が減った!」と直接喜ばれるやりがいは格別です。
業界標準の圧倒的シェアがあるから、お客様からの信頼も抜群。
自信を持って向き合える、自社製品を支える誇りをぜひ感じてください。

学ぶことが最初の仕事です。
「積算」は奥が深い世界。一人前になるまでに1〜3年という時間がかかります。
時間をかけて学んだ分、価値のある「一生モノの技能」になります。
最初は覚えることも多いですが、失敗を恐れず新しい知識を吸収することを楽しめる方なら、必ずプロへと成長できます。

応募要件

■必須要件
・社会人経験2年以上(基本的なビジネスマナー・敬語が身についている方)
・基本的なPC知識(Excel・Wordの入力、ファイル操作ができるレベル)
・タイピングスキル(お客様の話を聞きながら、内容をスムーズにメモできる程度)

■歓迎要件
・建設・ITの知識や実務経験(施工管理、積算、PC指導など)
・コールセンター、営業、販売などの対人経験
・MOS等のPC関連資格

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
月給 260,000円 ~ 320,000円※年齢や経験に応じて設定いたします。(詳細金額は最終面接時に提示)
基本給:21万円~
月の定額手当:5万円~(職務・役職・物価調整手当)

・昇給年1回
・賞与:6月・12月に支給、別途業績連動賞与
・交通費・車両手当等別途支給

(年収モデル)
ポジション: リーダー・主任級(35歳、仙台勤務、扶養あり)
入社年次: 8年目
年収:460万円 〜 500万円
内訳: 月給 30万円 + 役職手当 + 家族手当 + 賞与(年2回)

試用期間:有り/3~6ヶ月(原則3か月)

(就業時間)
08:50〜18:00
休憩時間:70分

■福利厚生
・テレワーク制度導入(内勤者は活用可能/社内規定あり)
・関東IT健保(食事補助、保養施設、パークチケットの割引利用等)
・育児・介護短時間勤務制度(平均6.5時間勤務。※状況に応じて変動)
・資格取得支援(一次取得金および月額手当の支給)
・自己啓発支援(本の要約サービス「Flier」、オンライン学習「Udemy」アカウント付与(希望者))
・研修制度(業務スキル向上のため社内外問わず実施)
・転勤特例(子育てや介護による転勤が一時的に難しい場合の支援制度)
・育休・産休(男女ともに原則最大1年間取得可能、特別な場合は最長2歳まで延長可)
・健康診断
・慶弔関連
・社会保険完備
・交通費支給(10万円限度で全額支給)
・地域手当
・資格手当
・家族手当
・役職手当
・住宅手当(転勤者のみ支給)
・車両手当
・退職金制度

■休日・休暇
・年間休日 126日
・完全週休2日制(土・日・祝日)
・夏期休暇(5営業日)・ 年末年始休暇(5営業日)
・有給休暇(現在は入社時に5日付与、半年後に計10日付与)
・慶弔休暇
・育児休業(取得実績あり)
・介護休業

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