業種: 専門サービス（その他）
職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング
掲載日 2026/04/07
■会社概要
・デジタル時代のビジネスソリューションの提供
・世界中の大手企業にサービスの提供
■会社情報
・業種 サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
旅行 × 英語 × 高待遇。
新規プロジェクトだからこそ、キャリアアップのチャンスも豊富です。
（魅力）
・月給35万円〜＋インセンティブ最大年24万円
・祝日勤務は25％UP
・英語を使う機会が豊富（3〜4件に1件は英語対応）
・ GDS（Sabre）を無料で学べる＆実務経験を積める
・無料ランチ制度あり
・助け合い文化の働きやすいチーム
・正社員登用実績あり（TR/SV/QA など昇格ルート多数）
（Hopper（ホッパー）とは）
アメリカ発のオンライン専業旅行会社。
数億件を超えるデータをAIで分析し、「最もお得に航空券・ホテルを予約できる時期」を予測する革新的サービスです。
世界で急成長中のスタートアップが、ついに日本上陸。
今回は、Hopperと某大手日系企業が連携して展開する新しい旅行予約サービスのカスタマーサポートを担当いただきます。
研修開始予定日：2026年5月7日（木）
※応募多数の場合は早期締切となります。
（業務内容）
日本国内の会員様から寄せられる旅行に関するお問い合わせに対応いただきます。
※主な問い合わせ例
・旅程を変更したい
・予約方法がわからない
・予約内容の一部を変更したい
・現地でトラブルが発生した など
対応チャネル：電話、メール ※チャットはなし
（1日の対応件数目安）
受電、フォロー架電、メール合わせて15件程度
英語を使う場面多数あり！
・対応履歴（ログ）は すべて英語
・海外のホテル／航空会社への連絡
・お客様対応の約 25〜30％が英語
・マニュアルは完全英語
・研修がフィリピンチームによるオンライン実施（出社受講）
（勤務スタイル）
残業：月5〜10時間
朝礼・終礼なし
シフト開始＝システムを「受付可能」に設定して業務開始
連絡事項はスプレッドシート／メールで共有
電話がない時間は自主学習（ケース閲覧など）
（チームの雰囲気）
・助け合い文化が強い
・静かで落ち着いた職場
・20〜30代が中心
・わからないことは周囲がしっかりフォロー
（使用システム）
GDS：Sabre（セイバー）
旅行業界で必須のシステムを無料で学べる環境です。
（入社後のながれ）
・約4週間～6週間の研修 (祝日を含む⽉～⾦/9:00～18:00を予定)
・オリエンテーション
・座学・実技研修
>>GoLive (シフト勤務開始)
■必須要件
・セルフスターターの方：電話待機時間あるので、自主的にマニュアルを読み知識補強できる
・組織でのチームワークが取れる方：チームでコミュニケーションを取りながら進める業務の為
・要点をまとめてお話ができる説明力
・ネイティブレベルの日本語スキル：顧客が日本人のため、ニュアンスもくみ取ってお話しできる
・ビジネスレベルの英語力
■歓迎要件
・カスタマーサポート、コールセンター経験
・航空業界や旅行代理店での裏方経験が1年以上ある方
・GDSトレーニングを受けたことがある方
・航空会社、ホテル、地上交通機関のチケット手続きに関する知識
・Sabre / Amadeusに関する知識がある方
■求人の特徴
複数名採用予定
■給与・待遇
月給 350,000円 ～ 400,000円 （※想定年収 4,200,000円 ～ 4,800,000円）
※給与はGDS経験により応相談
※残業代は全額支給
※月の想定残業時間は5～10時間程度
（就業時間）
シフト制：土日祝日含む週5日勤務
8：00～20：00の間で実働8時間（土日祝含む週5日勤務）
1時間休憩の他に前半と後半で15分の小休憩あり
※希望休がある場合は現場担当にご相談をお願い致します
※シフト例（8：00～17：00／11：00～20：00）休憩時間60分
（各種手当）
昇給 ※年1回(6月)
交通費最大3万円支給（超える場合は応相談）
時間外手当(全額支給)
22:00以降深夜帯勤務分は法定通り時給の25%割増にて給与計算
最大24万円 (月2万円計算) のインセンティブボーナス手当
※支給要件あり (詳細は担当まで) ※成績+勤怠などの結果によっては支払われない可能性もあります。
祝日勤務の場合は1.25倍の手当 (祝日日数16日間)
※成績の指標項目：顧客満足度、応対品質の評価、1件の応対にかかる平均処理時間
（お給与に関して）
・当月末締めの、翌月末払いとなります。
・入社日が月途中の場合は、初月は入社日～月末までの日割り計算されたお給料でのお支払いとなります
■福利厚生
社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
無料ランチ
社員紹介プログラム(お祝金進呈)
無料英語学習プログラム
安否確認システムANPIC導入
正社員登用制度
継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)
健康診断（半日有給付与）
服装/髪型・髪色自由
オンライン・オフラインイベント随時開催接
■休日・休暇
シフト制
完全週休2日制(シフトにより月8～9日休み)
※諸条件あり
有給休暇
特別休暇（3日付与）：配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇
産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり)
介護休暇
看護休暇
生理休暇
健康診断時における半日有休付与
障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり