業種: 情報処理・ソフトウェア
職種: 専門職 - その他コンサルタント
掲載日 2026/04/02
■会社概要
SaaSプロダクトの展開。
■会社情報
・業種 IT
・従業員数 100～300名
■仕事内容
（ミッション）
ボイスAIエージェントを通じて、企業の顧客接点を再定義し、労働力不足という社会課題を解決する「ビジネスプロセス変革」を主導していただきます。
単なるツールの導入ではなく、顧客の期待を超える「真の成功（Customer Success）」を創り出すことがミッションです 。
（主な職務内容）
➀業務変革コンサルティング：顧客の現状フローを可視化し、生成AIを活用した理想的な応対モデル（To-Be）を策定します
②AIエージェントの構築支援:：自然な対話を実現するためのプロンプト設計、シナリオ構築を行います。実装に際しては、必要に応じてPBXやCRM等の外部システムとの連携要件も整理し、エンジニアチームと協力して最適な構成を支援します
③プロジェクトマネジメント：PoC（精度検証）から本番導入、リリース後の効果検証（KPI管理）までを一気通貫でリードします
④プロダクトへのフィードバック：顧客の声をPdM・R&Dチームへと繋ぎ、チーム一丸となって自社プロダクトの進化をデザインしていきます
■必須要件
・カスタマーサクセス、または、ITコンサルティングの経験
・論理的思考力と、複雑な課題を構造化して説明できるコミュニケーション能力
・変化の激しいAI領域において、自ら学び、率先して行動できる「Collective Ownership」の姿勢
■歓迎要件
・コールセンター運営（SV・企画等）、またはIVR・チャットボット、ボイスボット・FAQシステム導入経験
・コンタクトセンター系SaaS製品の導入支援、またはITプロジェクトのPM経験
・APIやクラウド（AWS等）、PBX・CRM連携等の知識
■給与・待遇
想定年収：500万円 〜 1,200万円（経験・能力を考慮し、当社規定により決定）
昇給：年1回（9月 ※規定に基づく）
賞与：年2回（4月・10月 ※会社業績及び本人の成果に応じて支給）
通勤交通費手当（上限あり）
リモートワーク手当
営業インセンティブ制度
試用期間：有り (3ヶ月)
（就業時間）
09:00〜18:00
休憩時間：60分
■福利厚生
・各種社会保険完備
・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・資格取得等支援制度
・譲渡制限付株式報酬制度
・部活制度（会社補助あり）
・業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり
・服装自由
・オフィスグリコ
・ウォーターサーバー、コーヒーマシン
・ビル内ラウンジ
■休日・休暇
・完全週休二日制（土日祝）、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇