業種: 人材サービス
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2026/04/01
■会社概要
コンタクトセンター事業など
■会社情報
・業種 人材ビジネス, サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
カスタマーセンターにおける受電/バックオフィスの管理業務をお願いします。
（詳細）
・KPI管理
・お客様企業対応（会議体参加、報告書作成など）
・労務対応（採用・勤怠・面談など）
・各種資料作成
・カスタマーセンター運営に際しての改善活動（各種施策検討、実行）
（仕事のやりがい）
これまでのご経験を活かし、担当業務を主担当としてお任せします。
決められたやり方に縛られるのではなく、業務の進め方や改善提案も歓迎する環境です。
業務効率化やDX推進にも関わることができ、自身の工夫や改善が組織全体の生産性向上につながる手応えを実感できます。
（得られるスキル）
・担当業務を主担当として推進することで、実務レベルでの専門スキルをさらに磨くことができます。
・業務改善やDX推進に関わる中で、業務フロー設計力やデジタルツール活用スキルが身につきます。
・自ら考え、判断し、改善を進める経験を通じて、課題解決力や実行力を高められる環境です。
（入社後の流れ）
OJT担当の社員が1名専属で付きますので、わからないことがあれば聞きやすい環境です。
入社後は、まず受電対応を通じて、お客様企業のサービス内容や業務全体の流れを理解していただきます。
お客様からの問い合わせ内容を実際に聞くことで、現場で求められる知識や対応力を身につけていきます。
一定期間の受電業務を通じて基礎知識を習得した後は、これまでのご経験を活かし、順次担当業務の幅を広げていく想定です。
（キャリアパス）
ご入社後は業務を習得し、スーパーバイザーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。
その後は、徐々に、チームのコスト構造の健全化や、サービス価値向上等、役割・マネジメント領域に広げていただき、数年後には、マネージャーとして、社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと思っております。
■必須要件
・マネジメント経験あり（業界・採用職種不問）
・OAスキル（Excel、PowerPointなど）
■歓迎要件
・コミュニケーションスキル
・業務の効率化や改善を目的としたデジタルツール導入・運用の経験
■求める人物像
・会社の事業・社風や指針をしっかり理解し、自分の言葉でプレゼンできる方
・指示待ちではなく、自ら課題を見出し、解決に向けて自立自走できる方
・社内外含め、周りを巻き込んで業務を進められる方
■給与・待遇
・月給 236,000円 ～ 367,000円
・理論年収：358万円〜556万円（賞与・諸手当含む、残業代含まず）
・想定年収：386万円〜599万円（賞与・諸手当・残業代15h/月含む）
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
（諸手当）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
昇給：年1回（7月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
試用期間：有り (3ヶ月)
試用期間中の条件変更はございません
（就業時間）
08:40〜17:10
休憩時間：60分
■福利厚生
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・健康保険組合
・社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
■休日・休暇
年間休日123日 ※2025年度
土曜日・日曜日・祝日・年末年始
※センター運営上、土曜日出勤有り。（その場合には平日に所定休日取得）
・年次有給休暇 ※入社年度は、入社月に応じた規定数付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇