業種: 情報処理・ソフトウェア
職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング
掲載日 2026/03/10
■会社概要
・CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「ASUENE」
・サプライチェーンマネジメントプラットフォーム「ASUENE SUPPLY CHAIN」
・GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム「ASUENE CAREER」
■会社情報
・業種 IT
・従業員数 300～500名
■仕事内容
（職種のミッション）
CO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」およびサプライチェーンマネジメントプラットフォーム「アスエネサプライチェーン」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）や改善提案を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。
クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。
（業務内容）
CO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。
・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務
・対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策検討
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
■必須要件
下記いずれかに該当する方
・カスタマーサポート業務におけるSVの経験（3年以上）
・BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験（1年以上）
■歓迎要件
・カスタマーサポート組織の立上げ経験
・データ分析、レポーティングスキル
■求める人物像
・ミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方
・自律的に行動ができる方
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・業務や組織の複雑化した課題の因果関係を紐解き、仕組みで解決するのが得意・好きな方
■求人の特徴
複数名採用予定
■給与・待遇
月給 337,500円 ～
予定年収：450~750万（固定残業代含む）
※固定残業代（月45時間分 87,800円～、時間超過分は追加支給）
賃金形態：月給制（337,500円～）昇給有無：有
■福利厚生
・諸手当：通勤手当、長期勤続手当、徒歩通勤手当
・社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・ジムサポート制度
・英会話補助
・育児代行補助
・朝食補助
・健康診断全額支給
・婦人科検診補助
・インフルエンザ予防接種補助
・奨学金返済補助制度（所定条件充足の場合）
・企業型DC（企業型確定拠出年金） ※一部グループ会社は対象外
・従業員持株会制度 ※一部グループ会社は対象外
・シャトク制度（福利厚生賃貸制度） ※一部グループ会社は対象外
・Happy Hour（全社懇親会）
・シャッフルランチ
・フリードリンク
・服装自由
■休日・休暇
完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12月29日-1月3日）、慶弔休暇