業種: 専門サービス（その他）
職種: 営業 - ルート営業（法人向け）
掲載日 2026/03/05
■会社概要
サイバーセキュリティ企業
■会社情報
・業種 サービス（その他）
・従業員数 10～50名
■仕事内容
カスタマーサクセス全般の業務をお任せします。
サービスをご導入頂いたユーザー様と、ベンダーである海外企業との結節点となって頂き、更新時継続率や、アップセル/クロスセルといった指標に働きかけ、LTVを最大化すること がミッションとなります。
日本語はもちろん、英語でのコミュニケーション能力が求められます
（具体的な業務内容）
1．入社後3ヶ月程度
現職のCS担当や営業担当者同席のもと、まずはOJTを通じて、事業や顧客、サービスへの理解を深めて頂きます。基本的なCS業務は以下の通りです。
・顧客ユーザー組織へのサービス導入支援（オンボーディング）
・導入後の活用状況の振り返りとオペレーション構築支援（アダプション）
・顧客課題に合わせた活用と利用拡大提案（エクスパンション）
・継続利用に向けた提案
・お問い合わせ対応／テクニカルサポート
※クレームはほぼありません
2．上記以降
段階的に顧客の専任担当としてCS業務をお任せします。
また、適性を見ながら、下記業務にも携わって頂くことがあります。
・商談内でのデモ実施や製品についての質問回答などのプリセールス業務
・顧客/サービス別の顧客体験改善施策の企画、立案、実行
・CS業務に係る現状と課題分析、および改善提案
・カンファレンス、セミナーやキャンペーンなどマーケティング施策支援
■必須要件
・IT関連業界での顧客サポート等の経験1年以上
・ビジネスレベルの英語力（目安：TOEIC800点以上）※海外ベンダーとの交渉あり
・ネイティブレベルの日本語力
・ベンダーマネジメント経験（代理店・IT商社）
■歓迎要件
・情報セキュリティ商材の取り扱い経験
・BtoBビジネスのご経験
■給与・待遇
月給：333,333円 ～ 466,667円
想定年収：500万円～700万円（経験により決定します）
月給制
（賃金内訳）
固定残業手当/月：6万4千円~8万9千円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
昇給：あり
賞与：あり（年間2回）基本給の3ヶ月分想定（会社業績と評価により変動あります）
■福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
交通費全額支給
外部研修、OJT、書籍購入補助
健康診断（人間ドック：35歳以上）
在宅勤務・リモートワーク：週2日リモート（月、水、金出社）
貸与：PC
■休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日以上
年末年始休暇、夏季休暇（5日）、年次有給休暇、特別休暇