業種: 人材サービス
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2026/01/26
■会社概要
コンタクトセンター事業など
■会社情報
・業種 人材ビジネス, サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
複数の自治体から委託を受ける、証明書発行やマイナンバーカード発行関連のサービス（事務、窓口対応、電話対応）全般に関わるSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメント業務と担当する業務の運用管理を担当いただきます。
オペレーション状況や各種KPIを確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。
自治体が業務を外部委託する動きは年々大きくなっており、今後、業務拡大していく領域です。
（詳細）
・自治体業務の運営・管理業務
・オペレーターやスーパーバイザーの育成や労務管理
・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理
・お客様企業（クライアント）への運用状況連携や運営実績報告、改善提案等の各種交渉
（入社後の流れ／研修・稼働）
配属後3日間は座学研修。その後OJT形式で業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。
3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月～1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。
■勤務地について
①大阪市内②大阪府内③大阪パークスセンター④大阪近隣府県
※①②④については居住地を配慮の上、決定します。
■必須要件
・社会人経験2年以上
・マネジメントスキルを身に着けたい方
・Windowsの基礎的な操作スキル
（メモ帳やEdgeなど標準アプリケーション全般の操作、ブラインドタッチなど）
・Office365の基礎的な操作スキル
（excelはvlookupなど簡単な関数、Wordは差し込み印刷、Powerpointは簡単なプレゼン資料作成ができる）
■歓迎要件
・販売・サービス業での顧客折衝
・数値管理経験
・営業経験
・コンタクトセンター業務
・人材マネジメント経験
■求める人物像
・自ら考え、根拠をもって発言、行動できる方
・自主性及び主体性を持ち、積極的姿勢で業務に取り組む方
■求人の特徴
複数名採用予定
■給与・待遇
・理論年収：361万円～489万円（賞与・諸手当含む、残業代含まず）
・想定年収：400万円～544万円（賞与・諸手当・残業代20h/月含む）
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
月給 238,500 円 - 330,000円
昇給：年1回（7月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
■福利厚生
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・健康保険組合
・社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
■休日・休暇
年間休日122日 ※2024年度
※土日にいずれかの出勤がある場合もありますが、週休2日制及び祝日がお休みとしてその日数が下回るようなことはありません。
土日出社の際には、平日に休みを取得。
・年次有給休暇 ※入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満:15日、勤続3年以上:20日付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・産前産後休暇
・育児／介護休暇