業種: 情報処理・ソフトウェア
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2026/01/06
■会社概要
社内規程SaaS「KiteRa」の開発および運営
■会社情報
・業種 IT
・従業員数 100～300名
■仕事内容
（インポート業務とは）
KiteRa Bizでは、新規導入時に、お客様がこれまで利用されてきた規程ファイル（Word／PDF）をシステムへ移行する「規程のインポート」が必要となります。これは、KiteRa Bizを実運用していくための最初の重要なステップです。
一方で、規程ファイルの移行には以下のような課題があります。
・ファイル形式や書式によっては、OCRによる自動取り込みができない
・KiteRa Bizの仕様に合わせたデータ加工や体裁調整が必要になる
・数十〜数百件に及ぶ規程を、通常業務と並行してお客様自身で対応するのは大きな負担となる
これらの課題を解消し、お客様が安心してKiteRa Bizを使い始められる状態を整えるために提供しているのが「インポート業務サービス」です。
本ポジションは、このインポート代行を単なる作業としてではなく、KiteRa導入の初期体験を支えるオンボーディングプロジェクトとして捉え、顧客対応・進行管理・品質担保までを一貫して統括する役割を担います。
（具体的な業務内容）
1. 顧客からの要望整理・調整規程内容・件数・希望納期などのヒアリング
・顧客要望を踏まえた対応方針・スケジュールの整理
・実現可否や進行計画についての説明・調整
・進行中の不明点や不安に対する継続的なフォロー
・社内カスタマーサクセスと連携した顧客状況・方針の共有
2. リソース管理（社内／外部メンバーの統括）
・案件ごとの進行状況・工数・リソース配分の把握
・業務全体の優先順位付け・スケジュール設計
・社内メンバーおよび外部委託先への業務依頼・指示
・進捗確認、課題の早期検知とリカバリー対応
・業務の属人化を防ぐためのフォローや体制づくり
3. インポート業務（作業・品質管理）
・規程ファイル（Word等）のKiteRa Bizへのインポート対応
・体裁修正、表作成などのデータ加工
・他メンバーが作成した成果物のレビュー・品質チェック
・品質基準に基づく修正指示・最終確認
・顧客および社内への納品連絡、完了報告、ナレッジ共有
（使用ツール）
・Word / Googleドキュメント
・Excel / GoogleスプレッドシートSlack / Zoom / Notion / Gemini など
■必須要件
・顧客折衝を含む業務進行、調整の実務経験（要件ヒアリング、進行管理、期待値調整など）
・社内外の関係者と連携しながら業務を推進した経験
・業務フローの整理、改善や、品質を意識した業務設計の経験
・基本的なITリテラシー（Microsoft Office、クラウドサービス、オンラインMTGツール）
■歓迎要件
・スプレッドシート、Notion、生成AIなどを活用した業務効率化、改善の経験
・顧客向けドキュメント（説明資料、マニュアル等）の作成、管理経験
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサポート／カスタマーサクセス経験
・BPO業務や外部リソースを活用した業務運用経験
・チームリーダー／SVとして、対応品質を担保してきた経験
■給与・待遇
※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。
■福利厚生
・社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入
・通勤手当（上限月額5万円）
・残業代支給（みなし残業・固定残業なし）※管理職以上は深夜手当のみ
・定期健康診断（全額会社負担）
・インフルエンザ予防接種費用補助
・書籍購入やセミナー参加の費用補助
・ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）
・オフィスおかん
・私服勤務可
・各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）
・コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助）
・クラブ活動支援制度
・アワード表彰制度
・役員との1on1解放制度
・副業制度あり（許可制）
■休日・休暇
完全週休二日制（土日）
国民の祝日
年末年始休暇
有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）
慶弔休暇
夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）
スキルアップ休暇：年4日
アニバーサリー休暇：年1日
ファミリーサポート休暇：月1日
看護休暇