業種: 人材サービス
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2025/11/18
■会社概要
コンタクトセンター事業など
■会社情報
・業種 人材ビジネス, サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
クレジットカード会社のコールセンターでの問い合わせ業務をお願いします。
（詳細）
・名義変更、カードの解約、再発行、ポイント関連、お支払い関連などのお問い合わせ対応（1時間あたり4〜5件の受電）
・主に受電中心の業務となるが一部発信業務もあります（お問合せ内容の返答やキャンペーン情報お知らせ等）
・オペレーターの教育／育成／労務管理
・センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理
・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 など
（入社後の流れ）
１週間の机上研修後、ロールプレイング、OJTを経て３週間程度で単独受電スタートとなります。受電スキルは1つずつ順番に研修を行っていきますのでご安心ください。
単独受電できるようになってから、次の研修へと進みます。一つずつステップアップしていき、約半年間ですべてのスキルを習得していただくイメージです。
■必須要件
・社会人経験2年以上
・コミュニケーションスキル（取引先とメールでのコミュニケーションができるビジネススキル）
・基本的なPC操作、エクセル・パワーポイント操作
■歓迎要件
・エクセル関数・マクロ、パワーポイントを使った資料作成スキル
・人材育成経験
■求める人物像
・多様な考え方を受入れ、柔軟に対応できる方
・協調性を持ちながらも、自分の意見を持ち、発信力がある方
・周囲を巻き込み、チームで成果を出すことに遣り甲斐を感じる方
・会社の事業、社風や指針をしっかり理解し、実行出来る方
■求人の特徴
職種未経験 可
■給与・待遇
・スーパーバイザー候補
想定年収：480万円〜530万円
月給：28.1〜30.5万円
・ポテンシャル枠
想定年収：400万円〜480万円
月給：27.3〜28.1万円
※上記想定年収には月約20時間分の残業代を含む。
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
昇給：年1回（7月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
（平均残業時間・繁忙期）
・年間を通じて10〜25時間程度
（勤務時間補足）
センター稼働：365日、窓口受付時間：9:00〜18:00
所定労働時間：7時間30分 実働：8時間
（シフト）
08:30〜17:30 休憩60分
09:30〜18:30 休憩60分
※基本的には平日中心のシフトですが、週1回程度、土日に出勤いただく可能性があります。※応相談
■福利厚生
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・住宅手当（総合職のみ）
・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・健康保険組合
・社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
（その他）
・女性活躍推進企業認定「えるぼし」
・子育てサポート企業認定「くるみん」
・健康経営優良法人（大規模法人部門）※2024認定
■休日・休暇
シフトにより決定（土日祝換算の年間休日数を満たす）
・年次有給休暇 ※入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満:15日、勤続3年以上:20日付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇