業種: 人材サービス
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2025/10/27
■会社概要
コンタクトセンター事業など
■会社情報
・業種 人材ビジネス, サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
（概要）
自動車保険に付帯しているロードサービスの受付窓口業務
（詳細）
・ロードサービスのコールセンター/受信中心
・お車のトラブル状況ヒアリング、業者の手配、対応相談など
・受電と入力が中心のデスク
・1年以上のオペレーター経験取得後、管理者としてエスカレーション、新人育成、運用管理を行う
・一定期間の管理者経験後、適正によりマネジメントを担当
・状況により他業務・ポジションへの異動あり
（入社後の流れ）
約1ヶ月の座学・ロールプレイングの受講後、1.5〜2ヶ月程度のOJTを受講。まずは業務の全体フローを理解いただきオペレーション経験を積んでいただきます。
■必須要件
・社会人経験2年以上
・コミュニケーション能力に自信のある方
■歓迎要件
・損害保険またはロードサービスの経験がある方
・コールセンターでの管理者経験がある方
■求める人物像
・課題解決に向けて諦めずに取り組める方
・状況に合わせて柔軟・臨機応変な対応ができる方
・社内外含め、周りを巻き込んで業務を進められる方
■求人の特徴
職種未経験 可
■給与・待遇
想定年収：スーパーバイザー：480万円～560万円／ポテンシャル枠：400万円～480万円
※上記想定年収には月約20時間分の残業代を含む。
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
月給 251,000 円 - 375,000円
昇給：年1回（7月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
（平均残業時間・繁忙期）
平時：5〜15時間程度
繁忙期：10〜25時間程度
（勤務時間補足）
全日シフト制（完全週休二日制）センター稼働：365日
所定労働時間：7時間30分 実働時間：8時間
※7時間30分以上の勤務には1分単位で残業代支給
・シフト 実働8時間
06:55〜16:00 休憩65分
08:50〜18:00 休憩70分
09:50〜19:00 休憩70分
10:50〜20:00 休憩70分
12:50〜22:00 休憩70分
（入社後の研修期間は平日のみ＆固定シフト）
※シフトについては応相談
■福利厚生
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・健康保険組合
・社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
・定年：60歳(再雇用：65歳迄）
■休日・休暇
年間休日122日 ※2024年度
全日シフト制（完全週休二日制）センター稼働：365日
・年次有給休暇 ※※入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満：15日、勤続3年以上：20日付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇