業種: 人材サービス
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2025/10/27
■会社概要
コンタクトセンター事業など
■会社情報
・業種 人材ビジネス, サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
（概要）
インターネットバンキングを利用している契約者の方から、操作方法などのお問い合わせ対応を中心としたコンタクトセンターのSVとして業務（インバウンド/アウトバウンド/チャット等）のメンバーマネジメントや教育、数値管理のSV業務をお任せ致します。
顧客定例報告会への参加や交渉等の対応もできるよう業務習得頂きます。
（詳細）
・コンタクトセンターの運営・管理業務
・オペレーターの教育／育成／労務管理
・センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理
・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 など
（入社後の流れ）
まずはオペレーターとして業務スキル研修を受講、受電経験を積んでいただき、習熟度に応じ、管理業務へ段階的に移行していく想定です。共に業務を担当する管理者が複数いますので、不明点等解消しながら着実なスキルの積み上げをしていくことができます。
■必須要件
・社会人経験2年以上
・コミュニケーション能力に自信のある方
■歓迎要件
・顧客折衝経験/数値管理/営業/人材マネジメントの経験/診断士、コンサルタント経験者など
※コンタクトセンター経験は不問です
■求める人物像
・リーダーシップとコミュニケーション力に自信がある方
・課題発見・改善提案が得意な方
・社内外含め、周りを巻き込んでリードしながら業務を進められる方
■求人の特徴
職種未経験 可
■給与・待遇
想定年収：スーパーバイザー：480万円～530万円／月給28.1～30.5万円
ポテンシャル枠：400万円～480万円／月給27.3～28.1万円
※上記想定年収には月約20時間分の残業代を含む。
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
昇給：年1回（7月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
（平均残業時間・繁忙期）
・平均残業時間：10〜20時間
・繁忙期：30時間
（勤務時間補足）
勤務時間：全日シフト制（土日祝日を含めたシフト勤務）
①8:30〜17:00、②8:50〜17:20、③9:00〜17:30、④13:30〜22:00
就業時間：7時間30分
休憩時間：60分間
■福利厚生
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・住宅手当（総合職のみ）
・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・健康保険組合
・社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
・定年：60歳(再雇用：65歳迄）
■休日・休暇
年間休日122日 ※2024年度
土日祝日を含めたシフト勤務
・年次有給休暇 ※入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満：15日、勤続3年以上：20日付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇