業種: 人材サービス
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2025/10/17
■会社概要
人材紹介事業など
■会社情報
・業種 人材ビジネス, 専門コンサル
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
金沢BPOセンターにてセンター長（経験等によりまずはSV、リーダー業務）として従事いただきます。
・オペレーター/リーダーの指導・育成
・業務進捗、KPI管理、PL管理
・エスカレーション対応
・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）
・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施
・業務プロセス・品質改善、効率化
・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整
・報告業務（管理者やクライアントへのレポート）
ご経験・スキルを鑑みて、まずはオペレーターやSVポジションから入社いただき、ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。
（センター長業務）
・全体的な運営管理：戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI（応答率、解決率、顧客満足度など）を監視し、パフォーマンス改善施策
・スタッフマネジメント：SV（スーパーバイザー）やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施
・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整
・社内外報告業務 など
■必須要件
コールセンターやBPOセンターの管理者経験2年以上（センター長、SV等）
■歓迎要件
BPO営業経験、法人営業経験
■給与・待遇
想定年収：4,500,000円 -6,000,000円
賃金形態：月給制
・末締め翌月20日支払い
・賃金額はご経験・スキルを考慮のうえ決定いたします。
※みなし残業代32時間分が含まれます。
（例）
月収330,000円＝基本264,000円＋みなし手当66,000円
賞与：年2回（入社時期による）※業績分配方式により賞与額を決定
昇給：年2回 ※人事評価制度により決定
・通勤交通費全額支給 （上限：3万円）
・社宅手当（転勤者のみ3年間支給）
・結婚祝い金
・出産祝い金(10万）
（勤務時間ベース）
原則9:00~18:00 実働8時間勤務
残業時間：32時間以下/月（平均20時間/月）※事業部によって異なる。
■福利厚生
※各種社会保険完備、入社初日に加入
健康保険：有
厚生年金：有
雇用保険：有
労災保険：有
・確定拠出年金制度
・従業員持株会
・資格取得支援（資格奨励一時金など）
・健康診断 年1回
・インフルエンザ予防接種 年1回
・在宅勤務制度
・短日/短時間勤務制度
・サークル活動
・各種報奨金（社員推薦賞、年間MVPなど）
・副業制度
・長期勤続表彰報酬金（10年勤続で10万円を支給）
・貢献者に対して年1回の海外研修制度
・チャレンジ公募制度
・達成会/表彰ディナー
・キックオフミーティング
・社内/社外相談窓口
・定年：65歳 など
※会社規定による
■休日・休暇
年間休日：125日
土曜日、日曜日、祝日 （会社の定めにより、出勤日となることもあります。）
年間有給休暇：10日~20日
※会社カレンダーによる
（祝日・GW・夏季休暇・年末年始・弔事・介護／育児休暇・転任休暇など）