業種: 専門サービス（その他）
職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング
掲載日 2025/11/25
■会社概要
世界最大級のコールセンター事業を展開している企業
■会社情報
・業種 サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
新規プロジェクトスタート。
・これからの組織を一緒に形づくるやりがい
・前例にとらわれず、新しい挑戦ができる環境
・スピード感のある意思決定で自分自身も成長できる
・センター（出社）勤務で手厚いサポート
世界規模で展開している旅行関連サービスAirbnbのカスタマーサポートプロジェクトになります。
数億人のユーザーを持つグローバルブランドで、国内外で高い知名度を誇ります。
海外ではすでにスタンダードのサービスですが、現在日本国内での需要が大きくなってきております。
お客様やホストのサポートを通して人と人をつなぎ、かけがえのない旅行体験を支えるやりがいのあるポジションです。
長期的に安心して働ける環境で、あなたの経験やスキルを最大限に活かしませんか？
研修開始日予定：2026年1月19日（月）～
※応募人数に限りがありますので、応募順で定員になり次第締め切らせていただきます。
※入社日は変動する可能性がございます。
①オペレーター（Agent）
ゲストから
・予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応
・プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング
ホストから
・アカウント設定に関して
・予約を伸ばしたいが何かアドバイスが欲しい
・住所変更
・お部屋キャンセルされたがカレンダーが空かない
上記のようなゲストやホストからのお問い合わせに、電話、メッセージ、メールで対応頂きます。
問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。
※マニュアルやスクリプトが凄く整備されている環境ではないので、工夫しながらのお客様対応が求められますが、その分問題を解決でいた時のやりがいや達成感があります。
※お客様対応では英語は発生しない想定ですが、英語スキルがある方は将来的なキャリアアップも目指せます。
（お仕事の魅力）
・新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる
・新規案件の為、意思が反映されやすく、プロジェクトに大きく関われるやりがいがある
・外資系クライアントとの会議ややり取りで英語スキルを活かせる
（入社後のながれ）
・約6週間の研修 (祝日を含む⽉～⾦/9:00～18:00を予定)
・その後デビューか、もしくは更に5週間追加研修を行う可能性もございます。（業務の幅を広げる為の研修）
※変更があり次第お伝え致します
「新規立ち上げの部署で活躍したい」「お客様に最高の体験を届けたい」というお気持ちのある方、大歓迎です。
あなたの挑戦を、私たちは全力で応援します。
■必須要件
・Microsoft Officeの基本操作ができる方
・顧客の気持ちやニーズを理解し、共感を持った対応ができる方
・新しいチャレンジや経験を前向きに楽しめる方
・ネイティブレベルの日本語、ビジネスレベルの英語スキル
※オペレーターで日のみのモノリンガルをご希望の方は英語スキルは必須ではございません
（オペレーターで日のみのモノリンガルポジション）
・ネイティブレベルの日本語
※漢字の読み書きもネイティブレベル、丁寧語、尊敬語の使い分けができる
※日本特有のニュアンスを掴んでお話しすることができる
■歓迎要件
・自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方
・変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方
■求人の特徴
職種未経験 可
複数名採用予定
■給与・待遇
・日のみのモノリンガルの場合
月給：310,000 円～320,000 円（※想定年収3,720,000円 ～ 3,840,000円）
・日英のバイリンガルの場合
月給 340,000円 ～ 390,000円 （※想定年収4,080,000円 ～ 4,680,000円）
※月の想定残業時間は5時間程度 (状況次第では別途 残業の依頼有)
（各種手当）
昇給 ※年1回(6月)昇給あり
交通費最大3万円支給
時間外手当(全額支給)
22:00以降深夜帯勤務分は法定通り時給の25%割増にて給与計算
（お給与に関して）
当月末締めの、翌月末払いとなります。
入社日が月途中の場合は、初月は入社日～月末までの日割り計算されたお給料でのお支払いとなります
（勤務時間）
シフト制：土日祝日含む週5日勤務
8：00～21：00の間で実働8時間（土日祝含む週5日勤務）
1時間休憩の他に前半と後半で15分の小休憩あり
※基本的に1か月前にシフトをお渡し致します
※希望休がある場合は現場担当にご相談をお願い致します
試用期間は6か月となります。
■福利厚生
時間外手当(全額支給)
社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
無料ランチ
定期昇給年1回
社員紹介プログラム(お祝金進呈)
無料英語学習プログラム
安否確認システムANPIC導入
正社員登用制度
継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)
健康診断（半日有給付与）
服装/髪型・髪色自由
オンライン・オフラインイベント随時開催接
■休日・休暇
完全週休2日制(シフトにより月8～9日休み)
※諸条件あり
有給休暇 ※正社員となりましたら祝日分の休暇が付与されますので、年間休日が120日になります。
配偶者出産立ち合い休暇
結婚休暇
葬祭休暇
産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり)
介護休暇
看護休暇
生理休暇
健康診断時における半日有休付与
障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり