業種: 専門サービス（その他）
職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング
掲載日 2025/09/24
■会社概要
世界最大級のコールセンター事業を展開している企業
■会社情報
・業種 サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
新規プロジェクトスタート。
・これからの組織を一緒に形づくるやりがい
・前例にとらわれず、新しい挑戦ができる環境
・スピード感のある意思決定で自分自身も成長できる
世界規模で展開している旅行関連サービスAirbnbのカスタマーサポート業務になります。
数億人のユーザーを持つグローバルブランドで、国内外で高い知名度を誇ります。
海外ではすでにスタンダードのサービスですが、現在日本国内での需要が大きくなってきております。
お客様やホストのサポートを通して人と人をつなぎ、かけがえのない旅行体験を支えるやりがいのあるポジションです。
長期的に安心して働ける環境で、あなたの経験やスキルを最大限に活かしませんか？
研修開始日予定：2025年11月10日（月）～
どんな問い合わせに対して何でサポートするの？
・予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応
・アカウント設定に関するお問い合わせ
・プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング
といったホストおよびゲストからのお問い合わせに電話、メッセージ、チャットを活用して、問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。
（お仕事の魅力）
・新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる
・新規案件の為、意思が反映されやすく、プロジェクトに大きく関われるやりがい
・月給34万円からと高収入
（入社後のながれ）
・約9週間の研修 (祝日を含む⽉～⾦/9:00～18:00を予定) ※変更があり次第お伝え致します
「チームをつくる一員」として活躍したい方、大歓迎です。あなたの挑戦を、私たちは全力で応援します。
■必須要件
・Microsoft Officeの基本スキル
・顧客サポートにおける粘り強さ
・挑戦と新しいことを学ぶことへの自主性
■歓迎要件
・英語スキル（CEFR B2レベル ※TOEIC700点以上目安）
※お客様対応は日本語ですが、将来的にサポートスタッフに上がった際は、クライアントとのやり取り・会議で英語を使用
・自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方
・変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方
■求人の特徴
職種未経験 可
複数名採用予定
■給与・待遇
月給：340,000 円～390,000 円（経験・スキルによる）
昇給あり（所属プロジェクトの規定による）
（年収例）
・月給34万円からスタートの場合
残業無しの場合：4,080,000円
残業有りの場合（月10時間）：4,380,000円
・月給39万円からスタートの場合
残業無しの場合：4,680,000円
残業有りの場合（月10時間）：5,028,000円
（勤務時間）
窓口時間 8:00~21:00（土曜日・祝日含む週 5 日のシフト制）
※最初の10週間ほどは研修期間（祝日含む月～金の週5日の研修：土日休み）
■福利厚生
時間外手当(全額支給)
社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
無料ランチ
定期昇給年1回
社員紹介プログラム(お祝金進呈)
無料英語学習プログラム
安否確認システムANPIC導入
正社員登用制度
継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)
健康診断（半日有給付与）
服装/髪型・髪色自由
オンライン・オフラインイベント随時開催接
■休日・休暇
シフト制
完全週休2日制(シフトにより月8～9日休み)
※諸条件あり
有給休暇
配偶者出産立ち合い休暇
結婚休暇
葬祭休暇
産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり)
介護休暇
看護休暇
生理休暇
健康診断時における半日有休付与
障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり