カスタマーサポート(Zendeskを用いた問い合わせ対応など)

業種: 情報処理・ソフトウェア

職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング

東京 (千代田区), 日本 東京駅 350,000 - 350,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
“世界中の孤独をなくす” をミッションに掲げ、AIアバター技術を開発・提供するベンチャー企業です。
2022年4月に誕生し、シンガポールのヘッドオフィスを中心に、日本、ベトナム、タイ、フィリピン、インドネシア、バングラデシュと、アジア全域に拠点を拡大。さらに、アメリカ市場への進出を本格化させ、米国向けのAIサービス開発にも注力しています。
日本国内においても、月間売上は10億円超を維持し、右肩上がりの成長を継続。AI技術の進歩と市場拡大を追い風に、業界をリードする存在へと歩みを進めています。

■会社情報
・業種 IT, 通信
・従業員数 10~50名

仕事内容

■仕事内容
・Zendeskを用いた問い合わせ対応(メール)
・SNSでのアクティブサポート
・FAQ作成・更新
・海外拠点メンバーとの連携 ※英語での文字コミュニケーションあり(翻訳ツール利用OK)
・その他関連業務

勤務地:フルリモート可

応募要件

■必須要件
・メールでのカスタマーサポート経験(1年以上)
・GoogleスプレッドシートなどのGoogleツールの使用経験
・マルチタスク環境での 優先度管理と自己管理

■歓迎要件
・Zendeskを使った顧客対応経験
・下記ツールを使った業務経験
(Slack・LINE WORKS・Zendesk・Shopify・Notion・chatGPT・Deepl)

■求人の特徴
複数名採用予定

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
月収35万円×12ヶ月=年収420万円
残業手当:固定残業代 月25時間分含む  ※超過分は1分単位で全額支給

昇給あり:年2回(4月・10月) ※360度評価により決定
賞与:原則なし(支給実績あり)

■福利厚生
・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
・交通費支給(30,000円迄/月)
・慶弔金支給
・スポーツジム代支給(11,000円迄/月)
・資格取得支援あり
・自己啓発支援あり(書籍購入費の一部を補助)
・無料ウォーターサーバーあり
・髪型・髪色・服装自由
・副業可

■休日・休暇
・年間休日123日以上
・完全週休2日制(土日祝)
・夏季休暇:7月~9月の間で5日間取得可
・年末年始休暇:12/28~1/4
・年間有給休暇:1日~10日(入社後、入社月に応じて付与)
・特別休暇:介護・看護・産前産後・育児・慶弔

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