業種: 人材サービス
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2025/09/18
■会社概要
コンタクトセンター事業など
■会社情報
・業種 人材ビジネス, サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
事務センターの運営管理（初任地は子ども包括事務業務を行うセンター）をお願いします。
※子ども包括事務業務とは
子育て世帯に対しての、保育施設への入所関連手続きや児童手当関連の各種事務手続き、通知発送をなどを行う業務です。当社では、クライアントから業務委託を受け子育て関連業務全般を行うセンターを運営して行います。
・スーパーバイザー：担当チーム（業務）の管理者
（業務内容）
チームCSS（一般スタッフ）の教育／育成／マネジメント、業務の進捗管理／品質・生産性管理、担当業務に係るお客様企業担当者とのスケジュール調整／状況報告や改善提案等の各種交渉、担当チーム（業務）における各種トラブルの一次対応
・サブマネージャー：マネージャーを補佐し複数チームのリーダーとしてスーパーバイザーの取り纏めを行う副管理責任者
（業務内容）
マネージャー業務の補佐、スーパーバイザーのフォロー、スーパーバイザーが行う業務全般
・マネージャー：事務センター全体の運営管理責任者
（業務内容）
デスクの品質管理／生産性管理／リスク管理／採算管理、お客様企業への状況報告や各種交渉・折衝、社内業務全般（社内手続き／労務管理など）、上長への報告・情報連携、その他各種トラブル対応
（入社後の流れ）研修・稼働
配属後は数日の座学研修あり。
その後OJT形式で業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。
3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月〜1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。
並行して社内処理や契約、人事労務手続き等、マネジメントに関わる業務に携わって頂きます。
※なお、上記は一例でありご本人のスキルによってスケジュールは変動致します。
■必須要件
・社会人経験2年以上
■歓迎要件
・マネジメント経験
・官公庁、自治体、子育て関連事務業務の経験
・顧客折衝・数値管理経験
・コンタクトセンター・バックオフィス業務経験
■求める人物像
・BPO業界（※）に興味のある方
・受け身にならず、ご自身から興味を持って業務習得される方
※弊社のBPOサービスの特徴は、お客様企業のニーズや課題に合わせ、オーダーメイドで業務を構築/運営することです。
お客様企業（官公庁自治体・企業）の課題に合わせ、業務を体系化・標準化し、複数のチャネルから快適なフローをご提案します。
■給与・待遇
・理論年収：450万円〜556万円（賞与・諸手当含む、残業代含まず）
・想定年収：465万円〜615万円（賞与・諸手当・残業代20h/月含む）
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
・月給 253,000 円 - 335,000円
昇給：年1回（7月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
■福利厚生
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・健康保険組合
・社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
■休日・休暇
年間休日122日 ※2024年度
土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）
年次有給休暇※入社年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日）
特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
私傷病休暇
産前産後休暇
育児／介護休暇