業種: 運輸・物流
職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング
掲載日 2025/09/11
■会社概要
海外駐在員向け福利厚生「物資送付サービス」事業、輸出卸売事業、輸入卸売事業、出版流通代行事業ほか
■会社情報
・業種 物流・運輸・倉庫, サービス（その他）, 印刷・出版
・従業員数 50～100名
■仕事内容
当社の海外駐在員向け物資送付サービスのお客様対応窓口をお任せします。当社サービスは海外駐在員が必要としている日本食品や生活雑貨を現地にお届けすることで働く人々の生活基盤を支えており、多くのご支持と感謝のお言葉をいただいております。
（具体的には）
利用者（海外駐在員とそのご家族）のカスタマーサポート
※メール対応中心、電話対応はほぼありません。日本人がメインのため英語スキルは不要です。
（カスタマー対応例）
・中国向けに発送した荷物が現地税関で検査対象となった。→輸入申告のため顧客へ通関書類をメールで提供。
・インド向けに発送したカップラーメンが輸送途中で破損してしまった。→該当商品弁済のため、返金
（果たせる役割）
・海外進出する企業の福利厚生制度運用を請け負います。
・海外駐在員の現地生活をより豊かにし、活躍をサポートします。
（入社後の教育制度）キャリアパスに応じたOJTを実施します。
・入社1か月～2か月：社内基幹システムの理解/国際輸送の仕組を理解
・3か月～：カスタマーサポートの基礎業務習得
・4か月～：カスタマーサポートの主窓口として各種問い合わせ対応
・その後、習得状況に応じて業務効率化やCS品質向上に関する組織的な課題解決に携わっていただきます。
■必須要件
・コールセンターやお客様相談室等でメールでのお客様対応のご経験をお持ちの方
※高度な英語力、海外事業の経験等は問いません
■歓迎要件
・主体性があり、人を支援することにやりがいを感じられる方
・臨機応変に対応することが得意な方
・営業経験のある方（総務、人事をターゲットとした営業経験大歓迎）
・マネジメント経験のある方
・国際物流の知識がある方
・新規ビジネス立ち上げ経験のある方
・Office 以外のアプリ（基幹システム、AdobePhotoshop等）を業務で使用していた方
■給与・待遇
月給：248,000円 ～ 325,000円
想定年収：378万円～497万円
（内訳）
①月額給与 248千円～325千円 ②賞与2回/年
残業手当：有 ※残業時間に応じて別途支給
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：有
昇給・昇格制度：有／年1回
中途入社初年度の賞与、および翌年度の昇給については別途定める規定に基づく
■福利厚生
社会保険（健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有）
育児/介護休暇あり
長期休暇あり
社員購買制度あり
セミナー研修制度あり
資格取得支援制度あり
■休日・休暇
年間120日
完全週休二日制
土曜 日曜 祝日
有給休暇：4月～9月入社時点で10日付与（10月～3月入社の場合は同5日） ※入社翌期（4月）に14日付与