業種: 小売販売
職種: 管理部門・事務・企画 - 物流・SCM
掲載日 2025/09/03
■会社概要
ブランドバッグ・高級腕時計・ブランドジュエリー・宝石の販売・買取・卸・輸出入
■会社情報
・業種 小売（ファッション・アパレル）, 小売（専門店）, 小売（その他）
・従業員数 50～100名
■仕事内容
高級バッグを取り扱うECサイトの運営チームとして、軽作業と問い合わせ対応をお任せします。
（具体的には）
・ECサイトの受注管理
・商品の検品／梱包発送
・お客様からの問い合わせ対応
・その他付帯務
①受注管理／発送について
ウォッチニアンでは、店舗で管理している商品をECサイトで販売しています。
そのため、サイトから注文があった場合は店舗へ要請を送り、商品を本部で回収します。
そこから検品・梱包し、国内外のお客様へ発送を行います。
またその他にも売上計上やLINEでの情報配信など付帯業務を行います。
（検品時にチェックする内容）
・サイト上の情報と現品に相違がないか
・不良がないか
（扱うECサイト）
楽天／EC／YS／ラクマ／ヤフオク／クロノ／ebay／VC／Q10
②問い合わせ／イレギュラー対応
お客様からのお問合せに対応し、イレギュラーを解決していきます。
（よくある問い合わせ）
①商品に関して（約70％）
・付属品／状態／保証など
②取引に関して（約30％）
・決済／配送指定／キャンセルなど
特にサイトが更新された直後の期間はルールの変更やイレギュラー対応も増えるので柔軟に解決していきましょう。
■必須要件
以下全てを満たす方
・カスタマーサポートとしての実務経験１年以上
・基礎的なビジネスマナーが身についている方
・お客様と通話をしながらPCへの情報入力が可能な方
■歓迎要件
・ ECサイトの出品に関する実務経験
・楽天／クロノ24／eBAYのショップ運用経験
・小売業での実務経験
・英語でお客様と会話できる方
・イレギュラーやルール変更にも柔軟に対応できる方
■給与・待遇
想定年収：330万円～
想定月給：256,500円～
基本給：256,500円～
昇給：あり／年２回
賞与：あり／年２回 ５月（固定賞与）・ 11月（固定賞与＋業績連動賞与）
通勤手当：全額支給
時間外手当：残業時間に応じて全額支給（１分単位）※残業ほぼなし
役職手当：管理職／店長には手当あり
■福利厚生
社会保険完備、健康診断、社員割引制度
社員割引販売制度
育児休業
レジャー施設割引制度
プレミアムグルメ制度
宿泊費補助制度
ジム割引
Eラーニング
定期健康診断
入社時転居費用補助(最大10万円)
■休日・休暇
年間休日123日（暦により変動）
シフト制 ※所定労働時間月平均161.3時間
夏季休暇（2日）
冬期休暇（暦により変動）
有給休暇（取得率70％以上）
慶弔休暇
産前・産後休暇（実績あり）
育児休暇（実績あり）