業種: 情報処理・ソフトウェア
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2025/08/25
■会社概要
モバイルサービス事業など
■会社情報
・業種 IT, 通信
・従業員数 500～1,000名
■仕事内容
1．オペレーター（アルバイト）管理（現在5名）
・勤怠管理、シフト作成
・面談、教育
・研修、その他稼働までの進行業務
・業務改善、工数改善
2．数値管理
・コストや顧客単価の分析
・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成
・トークスクリプトの立案
3．その他
・上席対応
・エスカレーション対応（役職者）
・診療医師の管理、業務改善
（オペレーターの業務内容）
・解約阻止
・商品・サービスについての問い合わせ対応
・既存顧客への新規商品紹介発信
・カウンセリング電話対応（今後）
※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります。
業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割
（目的/役割）
・顧客満足度の向上
・売上増加
・メンバーのクオリティ改善、KPI設定、教育
※週2日リモートワークもOK
■必須要件
・カスタマー対応業務経験（カスタマーサポートではなくてもOK）
■歓迎要件
・数値分析・カスタマー分析による業務改善、数字改善経験
・CRMやCSなど既存顧客に対しての施策実施経験
・Excelスキル(VlookUP関数が使える程度)
・部下育成経験
・接客経験
・カスタマーサポート業務経験
■求人の特徴
複数名採用予定
■給与・待遇
入社時想定年収：350 万円〜600 万円
※12分割して1／12を月々支給
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月40時間分／月8万3750円～を支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※経験・能力・前職給与を考慮し優遇します
■福利厚生
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
交通費支給（月5万円まで）
住宅手当：家賃の40％を支給（上限3万円～5万円／月※金額は役職による）
※会社規定の駅が最寄り駅かつ、賃貸住宅にお住まいの方（目安として渋谷駅から5駅）
子育て支援金
働くパパママ支援金
評価制度：半年ごとに目標を設定し、その結果を給与に反映
社内表彰制度（半期に1回、MVPや優秀賞などを表彰）
資格取得支援制度
従業員持株会
従業員間の飲食費補助
在宅勤務制度
社内部活制度
服装自由（ジーンズ・スニーカーなどもOKです）
副業可能
受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室あり)
■休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
年間休日129日以上
年末年始休暇
夏季休暇（7月～10月の間に5日）
慶弔休暇
有給休暇（10日~20日を付与／昨年の取得率は約98.3％）
産前・産後休暇（取得実績多数）
育児休暇（取得実績多数）
特別休暇
リフレッシュ休暇（勤続3年で連続5日）