カスタマーサクセス/NJSS

業種: インターネットサービス・ゲーム

職種: 営業 - ルート営業(法人向け)

東京 (中央区), 日本 勝どき駅 250,000 - 330,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
クラウドワーカーによる『人のチカラ』を活用したCGS事業(Crowd Generated Service の略)を自社で開発し、複数展開しています。
クラウドワーカーという新しい労働力(人的リソース)を活用することによって、今までにない価値を持ったサービスを創出しています。
2017年3月に、東証マザーズに上場。
 
CGS事業の代表例としては、圧倒的シェアを獲得している「入札情報速報サービNJSS(エヌジェス)」があります。
また、CGS事業のリソースを担うクラウドワーカーは、仲介型クラウドソーシングサービス「Shufti(シュフティ)」の登録者であり、その登録者数は2016年6月時点で30万人を超えています。
 
・その他
CGSについて
クラウドソーシング(クラウドワーカー)を活用した、新しいビジネスの形です。
CGS(Crowd Generated Service)は、クラウドソーシングを活用したサービスのことを示します。
CGSには、従来型サービスにはない「(ユーザー、CGS運営事業者、クラウドワーカーの)三方良し」のメリットがあるのが特長です。
https://cgs.tokyo/
主力製品・サービス:(1)クラウドソーシングサービス「shufti (シュフティ)」
 仕事を発注したい人と受注したい人をマッチングするクラウドソーシングサービスです。
 http://www.uluru.biz/service/service_shufti
 
(2)企業向け公共のお仕事情報サービス「入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス)」
 官公庁・自治体等の入札・落札情報を一括検索できる入札情報提供サービスです。
 情報をクラウドワーカーが人力で収集することによりクローラーロボットでは不可能な情報の網羅性を実現し、
 過去7年間の運営により約800万件(内、落札結果付き約600万件)の入札情報DBを保有し圧倒的なシェアを獲得しております。
 http://www.njss.info/
 
(3)他サービス
 ・園ナビ:「子どもの預け先探し」をサポートする、日本最大級の園情報 & 口コミサイトです。
 ・園ナビフォト:写真販売の手間を80%以上削減できる、幼稚園・保育園向けWeb写真販売システムです。
 ・KAMIMAGE:アンケートや会員情報などの膨大なマーケティング情報を短時間でデータ化するタブレットフォームシステムです。
 ・空き家活用ポータル:日本最大級の空き家情報を保有する空き家一括検索サービスです。
 http://www.uluru.biz/service
収益モデル:クラウドソーシングサービスや入札情報を求めている法人企業からの収益
主要顧客:クラウドソーシングサービスや入札情報を求めている法人企業

■会社情報
・業種 インターネット・Webサービス
・設立 2001年08月01日
・資本金 9億4,415万円
・従業員数 100~1,000名

仕事内容

■仕事内容
同社の入札情報速報サービス「NJSS(エヌジェス)」の、カスタマーサクセスを担当します。

1. 顧客について
さまざまな業種、規模の企業が顧客です。
導入事例:https://www.njss.info/customer_voices/

2. 商材について
入札情報速報サービス「NJSS」を既にご契約頂いているお客様へ、長期的にご活用いただけるよう更新営業を行うことがメインの業務となります。

【具体的な業務内容】
更新営業に加え、ご契約頂いた目的の再確認や目標設定を行い、NJSSを活用して目標を叶えていただくための支援や、困っているお客様のサポートや問い合わせ対応も行います。

更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主にお電話で行うことが多いですが、オンラインで相談会などを実施することもございます。

ただ契約更新を促すだけなく、お客様の課題にあわせた戦略のご提案を行ない、企業方針なども一緒に作り上げる事もあります。提案次第でお客様の実績、成長につながるやりがいのある仕事です。

【現在想定される、候補者様のミッション】
・一顧客あたりの総取引額の引き上げを主に動いている為、顧客へのオプション販売(ID数など)によるアップセルの提案を始めとした交渉や、解約率の悪化を防ぐための更新営業が主な仕事となります。

・全ての顧客がサービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。言われた事を答えるではなく、時には指摘しづらい事でも顧客と向き合い、顧客が自走できる為の支援を最後まで完遂する事が必要になります。

・NJSSとは?
https://www.njss.info/
「入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス)」
全国の官公庁・自治体・外郭団体の入札情報を一括検索・管理ができる、自社Webサービス。

・NJSSとは・入札市場について
https://njss-marketing.com/about/

・優れたSaaSサービスとして、総務省後援「ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020」にて
「ベスト社会貢献賞」を受賞しました!
archives/9037

応募要件

■必須要件
下記全てを満たす方
・法人営業経験1年以上
・既存営業、特にサポートではなく深耕営業、アップセルを中心に実施した経験
・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
想定年収;420万〜560万円
※前職給与、経験・能力考慮の上、決定します。

※内訳
月給25万円~33万円+残業代を月30時間と仮定(残業代は1分単位支給です)

昇給年2回(4月、10月)、賞与年2回(4、10月:1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり)、交通費支給(月額上限5万円)
各種社会保険完備、成長支援制度(書籍購入制度、外部研修制度、資格取得補助制度)、社内公募型ジョブリクエスト制度、ヤクルト製品1日1本無料、リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備、時差勤務制度(上長/人事承認必須)、在宅勤務トライアル制度(上長/人事承認必須)

■休日・休暇
年間休日:130日※2019年度
完全週休2日制(土日祝)、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 、有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可)、その他休日休暇、育児休業(3歳まで応相談)、育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)、こども休暇(お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです。無給・10日/年)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度です。)


■福利厚生
※ご応募後の面談にてご説明します

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