カスタマーサクセス

業種: 情報処理・ソフトウェア

職種: 営業 - ルート営業(法人向け)

東京 (港区), 日本 330,000 - 410,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
キーレス社会の実現を目指して、既存のドアに後付けで設置するだけで鍵をクラウド管理できる「Akerun入退室管理システム」をはじめとしたAkerunブランドのクラウド型IoTサービスを提供しています。
オフィスの扉をインターネットにつないでクラウド化することで、ICカードやアプリでの鍵の施錠・解錠に加え、クラウドを通じた鍵の権限付与、入退室履歴の確認など様々な場所やシーンへのアクセス管理が可能になります。
規模を問わず、さまざまな業種、業態の企業の働き方改革とデジタルトランスフォーメーションを支援しています。
 
従業員数 111名(2020年6月1日現在)
事業所 本社(東京)、大阪オフィス、福岡オフィス
主力製品・サービス:
(1)IoT関連機器の研究開発
(2)スマートロック「Akerun Pro」と「Akerun入退室管理システム」の開発・提供

※「Akerun」とは...
「Akerun」は、あらゆる鍵をクラウド化し、利便性やセキュリティの向上を実現するIoTサービスです。デジタルIDと物理IDを組み合わせてユーザーを認証するアクセス認証基盤「Akerun Access Intelligence」を活用し、あらゆる扉がインターネットにつながることで、様々な場所やシーンへのアクセス管理を実現します。

■会社情報
・業種 ソフトウェア・情報処理 / インターネット・Webサービス
・設立 2014年09月01日
・資本金 23億6千万円 ※資本剰余金含む(2020年6月30日現在)
・従業員数 100~1,000名

仕事内容

■仕事内容
セールスが獲得した顧客に導入から担当として参画し、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、継続率最大化のための能動的アクションをお客様に対して一気通貫で担当していただきます。(1人あたりの担当顧客については数百社となりますが、お客様と密に連絡をとるのはコンスタントに10社程度を想定しています)
より深く、お客様も気がづいていないところまでフォローをし、お客様の成功に寄り添える体制を目指しています。

・お客様ごとの利用データ(稼働状況)を元に分析を行い、施策立案・実行
・契約顧客へのオンボーディング活動
・契約顧客の継続率最大化のためのリニューアル施策検討
・担当顧客へのアップセル/クロスセル
・解約率低減のための施策検討

※入社後にまずお任せしたいこと
・契約顧客へのオンボーディング活動

応募要件

■必須要件
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(半年以上)
・社会人経験3年以上
・主体的に行動した経験のある方

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
・月収=基本給+定額手当(職能給、固定残業代等)
・職能給:能力によって変動。
・固定残業代:時間外労働の有無に限らず、45時間分の時間外手当を支給。
・45時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給。

昇給:年2回(7・1月)
住宅通勤補助手当(リモートワーク補助費):一律30,000円
厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険、Akerun支給、表彰制度(ストックオプション付与)、スマートフォン貸与

※働きやすさ向上
・リモートワーク
・カフェスペース
・フリードリンク
・フリーかき氷

※コミュニケーション強化
・サークル活動
・シャッフルランチ(補助有)
・PN制度(飲食費補助)
・ご飯会
・ランチ会
・スポーツ会

※スキルアップ
・書籍購入補助
・社内勉強会
・勉強会参加費補助

■休日・休暇
・年間休日:126日
・週休2日制  :土日・祝日
・年末年始休暇:12月29日〜1月3日
・有給休暇  :10日〜
 ※入社日に10日付与以降1年毎に付与
・特別休暇  :5日
 └ エネチャージ休暇:3日
 └ 工場見学休暇  :1日
 └ 五感で体験休暇 :1日

■福利厚生
※ご応募後の面談にてご説明します

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