業種: 専門サービス（その他）
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2025/07/15
■会社概要
コンタクトセンターの構築・運営管理等
■会社情報
・業種 サービス（その他）
・従業員数 300～500名
■仕事内容
・日本郵政Gの安定基盤
・新規業務の立ち上げに携われるチャンス
・安心の研修制度
（対応する業務内容）
共済組合業務のＳＶ（スーパーバイザー）として、以下を担当していただきます。
・新規業務におけるセンター構築の支援
・コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック
・シフト作成、勤怠管理
・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成
・クライアント対応（定例会、実績報告、改善提案）
・応答率、受注率などの数値管理
・売上、人件費等の収益管理
※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。
※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。
（研修制度）
業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）の実業務（入社後1ヶ月程度）を行って頂きます。
なお、CRM東京・首都圏コンタクトセンターでは、共済組合業務の他、日本郵政グループ関連業務、通販業務を対応しています。
適性や希望に応じて幅広い業務を経験し、スキルアップすることが可能です。
■勤務地について
新規業務の立ち上げセンター（東京都千代田区）への配属を予定しております。
なお、以下のいずれかのセンターへ配属を打診させて頂く可能性もございますが、その場合は、面接・内定時にご説明、ご相談させて頂きます。
（首都圏エリアの各事業所）
・東京都中央区・東京都台東区・埼玉県さいたま市中央区新都心
（CRM東京コンタクトセンター）
・東京都中央区
■必須要件
・コールセンターでのリーダ・SV経験のある方（1年以上）
・基本的なビジネスマナーが身についている（立ち振る舞いや電話対応等）
■歓迎要件
・コールセンターでのマネジメント経験
■給与・待遇
月給 265,175円 ～ 312,494円
※ご経験により給与額を決定いたします。
※賞与あり
※年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。明確な評価基準で着実にステップすることができます。
交通費支給（月上限30,000円まで）
昇給昇格：年1回（人事評価により決定）
■福利厚生
・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
・積立貯蓄制度
・子育て支援制度
・産前産後・育児休業制度
・退職金前払制度（入社2年経過後から支給）
・社内イベント（年間表彰式など）
・日本郵政グループの福利厚生サービス（入社2年経過後から利用可）
■休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
※配属先が変更になった場合は、シフト制となります。
勤務時間：8:00～22：00のシフト制 実働8時間
休日：会社カレンダーによる休日（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得）
年間休日数 125日以上（夏期・冬期含む）
慶弔休暇、振替休暇
年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間取得可能）