業種: 機械・電機製造
職種: ITエンジニア - テクニカルサポート
掲載日 2025/07/10
■会社概要
建設機械、運搬機械の製造、販売並びにサービス
■会社情報
・業種 機械関連, 製造業・メーカー（その他）, 不動産・建設（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
（採用時の想定ポジション）
採用者の経験に応じて、業務を行うのに必要な資格(クレーン関連)取得と社内研修(クレーン知識・電気・油圧・エンジン 等)の受講や国内サービス工場でのサービス実習や、テクニカルトレーニングセンターでの研修により製品知識を習得していただきながら、海外向け技術サポート業務を先任者と共に担当していただきます｡
（入社から1年程度での想定業務）
・海外現地法人又は海外直轄代理店の担当エリアを持っていただき､先任者のサポートを受けながら技術サポート業務を担当していただきます｡
（入社から2~3年での業務イメージ）
・担当の海外現地法人又は海外直轄代理店に対する技術サポート業務を主担当として遂行していただきます｡
（想定業務内容）
移動式クレーンの海外向けサービス業務
・製品の納入運転指導・メンテナンス・トラブルシュート 等のサポート業務
・海外現地法人と直轄代理店からの技術問合せ対応
・製品クレーム申請の事前審査・製品品質改善業務
・技術サポートを実施するのに必要な社内関連部署との折衝・調整(品質改善／品質保証部・製品改善／商品企画・開発)
・各エリアのサービス施策の予実管理
・海外サービスグループ業務の業務改善提案と実行
（出張について）
・国内出張：月0～1回程度 ※基本的に国内出張はほとんどありません
・海外出張：3ヶ月に1～2回程度 (1回の出張期間は最大1週間程度)
※入社時の経験やスキルによって変わりますが、入社直後はOJTの位置付けで先輩社員に同行して出張していただきます｡
その後 入社1年を目処に単独での海外出張を目指していただきます｡
※主な出張先は海外現地法人と直轄代理店がある中国・韓国・台湾・香港・オーストラリア・ ニュージーランド・シンガポール・インド・ドバイ・オランダ・アメリカとなります｡
■必須要件
下記2点の要件を満たす方
①機械製品に関わるエンジニア経験 目安5年以上
(例：技術指導・アフターサービス・開発･設計・品質保証・生産技術・試験・検査 等)
②英語での業務に興味がある方
参考：英語の使用頻度
・メール：1日5件程度
・電話：週1～2回程度
・WEB会議：月1～2回程度
※業務時の使用言語の約9割が英語
※実際に働いている方々も元々英語が得意ではなかった方もいる為、入社後に業務の中で徐々に慣れて戴くことも可能です。
入社後しばらくは上司もしくは先輩社員も参加するケースが多く、不安がある状態でいきなりおひとりで業務をお任せする可能性は非常に低いです。必要に応じて業務時間内で語学研修の時間を設けることも可能です。
■歓迎要件
・建設機械・農業機械・自動車・輸送機器・産業機械 等の分野でアフターサービス・技術サポート・指導を伴う業務経験のある方
・外国メーカーの機械製品を取り扱う会社で英語技術資料を使用してのカスタマーサポート業務経験のある方
■給与・待遇
年収：約530万円～約1000万円 (経験・役割等による)
（内訳）
・月給31.0万円～52.6万円 (基本給のみ)
・賞与 (年2回)
※月平均20時間の時間外労働の場合
※若年の場合や経験内容によっては下回る場合あり
（総合職モデル年収／全社共通）
26歳 約540万円 (一般職位)
29歳 約610万円 (一般職位)
31歳 約680万円 (主任／係長クラス)
35歳 約800万円 (主任／係長クラス)
40歳 約1000万円～(管理職位／マネージャー／課長クラス)
45歳 約1180万円～(管理職位／シニアマネージャー／次長クラス)
※時間外労働 平均月20時間の場合／大卒／右記社員資格の場合
昇給：年1回 (会社規程に基づく)
賞与：年2回 (6月・12月)
通勤手当：有 (全額支給／会社規程有)
残業手当：有 (残業時間に応じて1分単位で支給)
退職金制度：有 (会社規定に基づく)
■福利厚生
保険：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
各種財形貯蓄制度
持株制度 (奨励金有)
カフェテリアプラン (毎年8万5000円相当支給)
単身赴任手当
海外赴任手当
社内公募制度・自己申告制度
教育研修制度
契約保養所
産休育休・介護休業制度
永年勤続表彰 (10年毎 休暇5日付与／20年 祝い金5万円／30年 カフェテリアポイント35万円相当支給)
※神戸製鋼所健康組合に加入戴く為、上記契約保養所を含む様々なサービスをご利用戴けます。
寮・社宅制度：有
※基準家賃の7～8割程度を会社負担する社宅制度あり (賃貸住まいの場合)
※原則 単身世帯35歳まで,家族世帯40歳までが対象
※会社規程に基づく(詳細はお問い合わせ下さい)
■休日・休暇
年間休日125日
週休2日制 (原則 土・日・祝日 休み)
年末年始・メーデー・その他社内カレンダーによる
※東京本社以外の事業所において一部土曜・祝日出勤日設定あり(年1～3日)
有給休暇：毎年4月に20日分付与
※初年度は試用期間後に入社月に応じた日数付与
例：8月入社…有給10日分を10月に付与
※参考 有給消化日数 全社平均 22年度 17.3日／23年度 17.6日
その他休暇：ライフサポート休暇・慶弔休暇・法令による休暇・育児休業・介護休業制度