業種: 専門サービス（その他）
職種: ITエンジニア - 社内SE
掲載日 2025/07/04
■会社概要
コンタクトセンターの構築・運営管理等
■会社情報
・業種 サービス（その他）
・従業員数 300～500名
■仕事内容
情報システム部の課員として、スキルに応じ下記の業務を実施して頂きます。
・OS(windows10/11)、MicrosoftOffice、等のサポートとヘルプデスク業務
・システム全般に対する障害一次対応（障害内容の分析及び切り分け、復旧作業、交換等）
・コールセンター新規開設や移転などの構築、小規模なレイアウト変更、機器増設、撤去等
・新規業務ブース構築（要件定義、見積取得、設置設定等）
・PBX、通話録音、NW等、ハードウェアの保守管理、リプレイス対応等
・SIerとの折衝、コントロール、定例会の参加
・OSやソフトウェアの保守サポート切れ対応
・新規ソリューションの導入検討
・軽微なプログラム開発
・PBXおよび電話回線設定制御、サーバ等の運用管理、グループウェア等システム運用管理
・ExcelやWordを利用したドキュメント作成、業務レポート作成
（業務の特徴）
非常に多岐にわたる業務を、実務ベースで経験頂くことが可能で、大きなプロジェクトへの参画や、小規模なプロジェクトの主担当をご経験頂く事など様々な実践経験により成長を実感いただけると思います。
PBXや基幹NWなど高度な技術知識を必要とするシステム保守運用はSIerに委託しており、SIerと協業を行いますが、大半のシステム対応は情報システム部にて完結させています。
未経験の分野に関してはOJTにて技術知識を身に着けて頂きます。
現在活躍している情報システム部の社員は役職者も含め、大半がコールセンター関連業務、コールセンターシステム未経験でしたが現場での手厚いフォローにより無理なく業界知識・業務知識を身に着け活躍しています。
（研修について）
・総合的なスキルを身につける為に個人のスキルに合ったカリキュラムを実施（OJT）
・外部研修参加支援制度あり
■必須要件
下記のいずれかのご経験（目安2年程度）
・ヘルプデスク経験
・PC、サーバ、ネットワークや通信関連の構築、運用保守などの経験
・システムの運用経験
■歓迎要件
・社内SEの経験（同一の会社で２年以上）
・ソフトウェア開発経験またはスクリプトやバッチなどの作成経験（言語、規模問わず）
・情報セキュリティ関連の業務経験（P-マークやISMSなどの構築やセキュリティ対策実務等）
・情報処理技術者、ITスペシャリスト、ネットワークスペシャリスト、ITILファンデーション等のIT関連資格
■給与・待遇
月給 265,175円 ～ 355,271円
ご経験により給与額を決定します
主任職は、役職手当月額15000円を支給します。
給与には固定残業⼿当が、一般職は20時間分、主任職は25時間分が含まれます。
賞与あり
年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。明確な評価基準で着実にステップすることができます。
昇給昇格：年1回（人事評価により決定）
■福利厚生
通勤手当（月額上限3万円まで全額支給）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
退職金制度（退職前払金：勤続年数2年経過後から支給）
積立貯蓄
日本郵政グループの福利厚生サービス「Letter for Benefit」
子育て支援制度
社内イベント：年度表彰式等
■休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
年間休日125日以上
会社指定の休日（会社カレンダーによる、夏季、冬季含む）
有給休暇（初年度10日間：入社6カ月後）
産前・産後休業
看護休暇
介護休暇
慶弔休暇
※工事、システム変更などの状況により不定期で、土日出勤、午後から出社、夜勤あり(年5～10回程度。業務状況により変動）