業種: 情報処理・ソフトウェア
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2025/07/04
■会社概要
・システム開発、ネットショップ制作、ソフト販売
ネットショップ支援室はEC運営を考える企業様に身近なところに立ちながら、一気通貫での事業支援を具現化するために、グループ企業によるEC業務や、全国のコンサル・制作・システム・決済・物流会社などとのアライアンスを構築し、自社製品にとどまらずECを一気通貫でご提案をし、お客様の成功を支援する企業です。
■会社情報
・業種 IT, Web
・従業員数 50～100名
■仕事内容
（カスタマーサクセス部）※主業務
・サービスを利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング）
・日々の運用にて発生する疑問・課題の解決（アカウントフォロー）
・顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務（アカウントサクセス）
・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立
（業務内容）
・利用ユーザーの導入支援、お問い合わせ、稼働率UP支援
・新規施策の検討、推進
・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関するオペレーション改善
・クライアントへの情報発信業務
・クライアント支援のため、EC支援業者とのアライアンス強化
・メンバーマネジメント
・次世代のリーダー、管理職の育成
・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立
（自社開発サービス）
BtoBとBtoC ECの双方を手掛けるシステムを提供している企業はだ少ないため、多くのお客様から引き合いをいただいています。
・楽楽B2B：電話・メール・FAX・対面での取引から脱却を目指す。法人取引のDX・WEB化を実現するシステム
・楽楽リピート：リピート通販、定期通販に特化したサブスクリプション型通販・D2C通販の運用システム
・楽楽BBC：BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム
・アシスト店長：Yahoo、楽天、Amazonなどのデータの一元管理するシステム
■必須要件
以下のいずれか1点必須
・法人営業経験
・SaaS企業の職務経験がある方
・WEB、IT業界での実務経験がある方
・通販サイト実務経験がある方
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務の経験がある方
■歓迎要件
・0→1、1→10フェーズなどの遂行経験
・営業・コンサルティング業務のご経験がある方
・WEB広告・制作への知見
■求人の特徴
職種未経験 可
複数名採用予定
■給与・待遇
月給 300,000円 ～ 416,000円
想定年収：420万円〜640万円
モデル年収：480万円／29歳・EC業界経験3年
モデル年収：620万円／35歳・EC業界経験4年
※近距離手当として3万の枠から交通費を引いた額が手当として支給されます。
スキル・実績により想定年収を上下する場合がございます。
■福利厚生
・スマレジ持株会（グループ会社）
・各種社会保険完備
・交通費支給
・残業代全額支給（固定残業代を超過した分は1分単位支給）
・産休・育休制度
・資格支援（受験費支援）
・リモートワーク有り
・モニター・キーボード・マウス等希望品支給
■休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇