業種: 情報処理・ソフトウェア
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2025/07/04
■会社概要
デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。
■会社情報
・業種 IT, Web, 人材ビジネス, ビジネスコンサルタント・コンサルティングファーム, 専門コンサル
・従業員数 500～1,000名
■仕事内容
BPOのオペレーション経験を活かして、マネジメントにキャリアアップ。
エンタープライズ企業のITサービスのバックエンドを管理する20名規模のチームでのSVを募集しています。
1．チーム運営
・オペレーター業務：本人確認、コメントのチェックなど
・数値分析：登録状況やチェックの件数などを数値化し、分析
2．これまでの傾向を分析し、先読みしたサービス運用を提案（企画営業）
・マネジメント：オペレーター20名以上の内部マネジメント
・クライアント対応：週次、月次コミュニケーション
3．安心安全であるブランディングを一緒に作っていくための提案
社会課題に対する取り組みに携わることができ、更なる成長のために数値分析から提案をすることができます。また、裁量を持って動くことができるため自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進められます。
（今後のキャリア）
まずは本ポジションでチーム運営を一緒に行っていただきます。その後は、さらに上流でのマネジメントにチャレンジしたり、他サービスのカスタマーサクセスを経験することができます。
また、チームや事業部にとらわれないキャリアUP/スキルUPが可能です。
このチームでの最大の魅力は、業務改善の経験値がつく、かつ成長しているfintech領域の最前線で働けることです。
クライアントの世界観とともにプロダクトをより良くしていく、縁の下の力持ちを担っているチームです。
■必須要件
・顧客への提案営業
・チームマネジメントをまとめた経験（少人数可）
■歓迎要件
・IT/WEB業界でのご経験
・コールセンター・カスタマーサポートセンター等でのスーパーバイザー経験
・顧客からの要望以上の提案をして受注したことのある経験
■求める人物像
クライアント要望が抽象度が高いものが多いので、それをオペレーションへ落とし込んでいく動きが多いです。
きっちりな業務改善が好きな方、コミュニケーション取りながら推進するのが好きな方がフィットするチームです。
■給与・待遇
月給 250,000円 ～ 350,000円
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数
・産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・持株会制度
（研修制度・キャリア支援制度）
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
■休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）