業種: 情報処理・ソフトウェア
職種: ITエンジニア - 社内SE
掲載日 2025/06/11
■会社概要
創業より、アプリケーション開発、インフラ構築、運用・保守において、大手企業等のお客様より評価を頂き、19期連続黒字を続けることができました。
近年、AI、ビッグデータ、IoT、クラウド成長分野へ注力し、さらに堅調に業績拡大しています。
■会社情報
・業種 IT
・従業員数 300～500名
■仕事内容
お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。
弊社得意先にて下記業務をお任せします。
当社であれば、業界にとらわれない様々な環境でご経験を積むことが可能です。
新しい領域に触れることが難しい、ルーティーンワークだけでなく新たなチャレンジをしたいという方は是非ご応募ください。
情シス経験を活かせるポジションで、ありがとうが直接届く社内IT支援をしませんか？
（業務イメージ）
20代：メンバーとして、ユーザー対応や障害の切り分けを担当
・社内システムやPC、ネットワークに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート
・必要に応じて、上位サポート部門へのエスカレーション
30代：リーダーとして、業務全体を管理
・メンバーの業務レクチャーやサポート
・タスクの割り振り、進捗管理、問い合わせ対応の効率化
・問い合わせ傾向の分析と、業務改善の提案
・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案
40代：システム導入や顧客調整を担当
・ITシステムの導入企画や、顧客との要件調整
・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝
・長期的なシステム運用支援
（プロジェクト例）
・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応
・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。
■必須要件
・社内情シス２年以上の経験者（企業の情報システム部門やコーポレートIT領域でのご経験がある方）
■歓迎要件
・リーダー業務経験 (後輩育成、管理業務、小規模のチームリーダー経験など)
・IT業界でのテクニカルサポートにおける業務経験または、IT業界でのヘルプデスク：IT業界でのヘルプデスクにおける業務経験 ２年以上
・ITツールの導入後に、効果の確認や活用状況のチェック、不要ツールの見直し・選定などに携わったご経験をお持ちの方
・社内におけるITツールの利活用や定着を目的とした、社内向けの施策立案・推進、説明・教育に取り組んだご経験がある方
・資格取得を通して体系的な知識をお持ちの方（基本情報技術者、または技術系（Lpic/クラウド（AWS・Azure等））
・クラウド（AWS・Azure等）の知見をお持ちの方
■給与・待遇
月給 270,000円 ～ 424,600円
・月給制
・固定残業代を超過した場合は別途支給
・交通費全額支給
・入社後特別休暇３日付与
・勤務時間帯はプロジェクトによって変動
■福利厚生
・交通費全額支給
・みなし残業代＋残業代支給（規定時間外労働30時間を超えた場合）
・役割給
・深夜勤務手当
・資格取得支援制度
・企業年金（確定拠出年金）制度
・遺族年金制度
・慶弔見舞金（第三子出産祝金増額）
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・定期健康診断
・各種研修制度（研修・勉強会には軽食付）
・社員定例総会
・優秀社員表彰
・関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能
・社内企画イベント随時開催 など
■休日・休暇
年間休日125日
完全週休2日制（土・日） ※勤務先により変動します。
・祝日
・年末年始休暇（12/29～1/3）
・夏季休暇(3日間) ※入社後1年経過後
・有給休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・産前産後休暇
・育児介護休業
・ドナー休暇
・ボランティア休暇
・マタニティ休暇
・障がい者通院休暇
・生理休暇
・育自休業 （3年まで自らを育むために休める）留学、資格取得、ボランティア、育児、介護等