業種: 専門サービス（その他）
職種: ITエンジニア - テクニカルサポート
掲載日 2025/06/04
■会社概要
アウトソーシングサービスの提供
■会社情報
・業種 サービス（その他）
・従業員数 500～1,000名
■仕事内容
クライアントオフィスにて利用する各種システムに関する問い合わせ対応をお願いします。
※上記対応に合わせて、業務改善、標準化推進をご対応いただくポジションとなります。
（詳細）
・電話対応、メール対応
・問合せ履歴の記録、保管
・各種アカウント発行、変更、初期化
・PCキッティング
・PC設置、撤去、交換対応
・ユーザー様PC操作サポート（リモートツールを用いたリモート対応含む）
・実施業務内容ドキュメントの作成、更新
・IT機器管理情報の更新
・該当業務関連データ作成・資料作成、倉庫内の整理、備品管理等
■必須要件
・電話による問合せ対応経験
・ITヘルプデスク経験3年以上
・ITパスポート同等レベルの知識
・Excel利用経験
・コミュニケーション力、IPアドレス、MACアドレスの意味の理解、NW構成の概ねの理解
■歓迎要件
・基本情報取得可能レベル、ITIL Foundation、MOS Excelエキスパートレベル
・PCキッティング経験
・FAQ作成経験
・アカウント申請登録経験
・CCNA勉強経験、MCSA勉強経験、マクロ利用経験
■給与・待遇
・給与形態：月給（想定労働時間 150時間）
・想定給与：240,000 ～ 270,000 円 (基本給： 240,000 円 ～)
・固定残業：なし
・想定年収：327万円～368万円程度(残業10ｈ＋賞与込みで算出)
賞与あり：年2回
交通費全額支給
休日勤務手当
深夜勤務手当
家族手当：無
退職金：無
（就業時間）
勤務日：平日
勤務時間：シフト制
①9:00～17:30
②8:00～16:30
③9:30～18:00
■福利厚生
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
教育・研修制度
健康診断(一般検診・人間ドック)
がん先進医療支援金制度
ベネフィットステーション
SV手当あり(5,000円/月)
施設設備：休憩室/自動販売機
定年：60歳 ※再雇用制度あり（満 65 歳まで雇用/1年更新）
厚生年金基金：無
寮・社宅：無
・資格取得支援制度：奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。
（例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等）
・育児に関する制度：育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 ※弊社規定による
■休日・休暇
完全週休2日制(土日祝日休み)
年間休日：124日 ※年度によって変動がありますが、今年度の年間休日数は福利厚生欄でご確認いただけます。
年末年始休暇
フレックスホリデー制度：通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与
永勤続表彰制度
慶弔休暇
子の看護休暇
産前・産後休暇
生理休暇
介護休暇
裁判員休暇
ボランティア休暇
有給休暇(入社6か月後に10日付与予定)
以降は、毎年４月１日から翌年３月 31 日までの１年度に対し勤続年数および前年度の出勤率に応じた年次有給休暇を付与。10日～20日