CS担当

業種: インターネットサービス・ゲーム

職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング

東京 (品川区), 日本 不動前駅, 目黒駅, 五反田駅 250,000 - 300,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
1997 年、インターネットの黎明期からコンテンツ配信プラットフォームの開発・運営やインターネットメディアの企画・開発・運営を行っています。

サービス詳細
①メールマガジン
・メールマガジン配信プラットフォーム「まぐまぐ!」( http://www.mag2.com/?_ga=2.181386210.473031116.1511750555-114986955.1511750555 )
現在約1,000誌の有料メルマガを配信中。配信・課金・カスタマーサポートのすべてを同社で行い、執筆に専念できる環境作りを実現しています。

・"スマホ版新書" お気に入りの作家の無料・有料コンテンツを記事単位で読めるプラットフォーム「mine」(https://mine.place/ )
2016年9月"大人の知的冒険”をテーマとする、著名な執筆者によるいわば“スマホ版新書”。椎名 誠氏(作家)、中村 修二氏(ノーベル物理学賞受賞・物理学者)、石田 衣良氏(作家)、辻野 晃一郎氏(Google日本法人元代表、技術者・実業家)や、テレビ東京社(カンブリア宮殿)とも連携し、コンテンツを配信しています。

・無料メールマガジン配信プラットフォーム
( http://www.mag2.com/ranking/?_ga=2.218502364.473031116.1511750555-114986955.1511750555 )
581のカテゴリー、約20,000誌のメールマガジンから無料で何誌でも購読出来ます。

・発行支援サービス
(http://www.mag2.com/sv/menu/?_ga=2.51908716.473031116.1511750555-114986955.1511750555 )

②メディア
・ビジネス・社会・科学・エンタメほか総合ニュースサイト「MAG2 NEWS」(https://goo.gl/qCYBLd )
メルマガのコンテツを再度掲載する同社オリジナルのニュースサイト。

・金融の専門家の情報や生の声を集めた総合金融サイト「MONEY VOICE」(https://goo.gl/hkHu7m )
・地域の情報を楽しく読めて、地域を知るきっかけとなるWebサイト「ジモトのココロ」(https://goo.gl/jbH1fm)

有料メールマガジンのサービスは、同社がきっかけで世の中に広まりました。
メルマガ配信で蓄積されたノウハウを活用し、メディアを作り出すという相互に成長していく環境を生み出しています。


■会社情報
・業種 インターネット・Webサービス
・設立 1999年01月01日
・資本金 308,656千円(2020年10月末現在)
・従業員数 100名未満

仕事内容

■仕事内容
CS(カスタマーサポート)メンバーとして、同社が運営するサービスに関する、ユーザーからの問い合わせ対応・メール返信業務・サポート業務を担当していただきます。

・カスタマーサポート対応業務
・データ入力
・簡単な集計業務 など

※業務例
「メルマガを購読したい」といった問い合わせに対して、ユーザーの希望メルマガや現在の登録状況などを確認し、登録方法の案内をメールで返信していただきます。
※ユーザーからの問い合わせ窓口は、すべてメール受付になるため、基本的にはメールでの返信対応となります。

※入社後イメージ
入社後1週間:座学でサービス知識とツールの使い方を学び、OJTで簡単な問い合わせ内容の返信のトレーニングを実施します。
2週目から:OJTを継続しつつ、段階を追って対応範囲を広げていきます。

■事業・サービスについて
同社が提供するメルマガサービス「まぐまぐ!:https://www.mag2.com/ 」は、現在約6,500誌のメルマガを配信しており、メルマガサービスとして圧倒的な知名度を誇っています。
具体的な事業展開としては、メールマガジン配信プラットフォームを中心とした「プラットフォーム事業」および4つのメディア運営から構成される「メディア広告事業」を主に展開しています。直近ではメルマガ会員約750万人の発行総数と会員数となっています。

応募要件

■必須要件
簡単なPC操作(メールやExcel入力など)ができる方

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
想定年収:300万〜400万円
※年齢・スキルに応じて決定します。
※月45時間相当分の固定残業代として、月64,000円(年収300万円の場合)~86,000円(年収400万円の場合)を月給に含んで支給(超過分は別途支給)。

交通費支給健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、厚生年金保険、雇用保険、各種社内イベント、内勤時服装自由、勉強会・セミナー参加費・書籍購入費用一部補助あり

■休日・休暇
年間休日数:120日
土日祝祭日、国民の休日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇(入社1ヶ月で3日間の特別休暇付与)

■福利厚生
※ご応募後の面談にてご説明します

■求人の特徴
未経験者歓迎

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