リテンション職(カスタマーサポート)

業種: 情報処理・ソフトウェア

職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー

東京 (港区), 日本 外苑前駅, 青山一丁目駅, 表参道駅 266,000 - 600,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
モバイル事業など

■会社情報
・業種 IT, 通信, 食料品・日用品, 人材ビジネス, 飲食, サービス(その他), イベント・PR
・従業員数 100~300名

仕事内容

■仕事内容
一度でも自社の商品やサービスを購入してくれたお客様に対し、更なる信頼関係を構築する活動です。
 
・サービス利用の問い合わせ対応
・お問い合わせいただいた方へのフォローアップ、特別プランや新商品のご案内
・システムによる問い合わせ内容の記録業務
・トークスクリプトの改善
・Excelなどを用いた数字管理
 
(具体的な業務イメージ)
既にご契約いただいているお客さまに対して提案するので圧倒的にお勧めしやすいです。
自分の言葉で「商品がもたらす豊かな生活」を伝えることで、お困りごとを解決しながらニーズを生み出せるので、達成感も桁違い。
その経験から得られる傾聴力や表現力などが育まれるヒューマンスキルは仕事や人生のあらゆる場面で通用する大きな武器になります。
 
(入社後の流れ)
入社3カ月は、当社のビジョン・ミッション・経営計画を理解するための現場研修や、理想の人生を描いていく研修などをご用意。
また、用意されたマニュアルやトークスクリプトもありますが、自分自身の強みを活かした営業を実践できるので、これまで培った経験・キャラクター・人間力を存分に発揮できるので、あなたの魅力を付加価値に変えてご提案できます。
分からないことも先輩社員がすぐ近くにいるため、サポートしながらの環境ですので安心してください。
ご自身の契約件数がしっかりお給与に反映される仕組みと、小さな達成でもチームの仲間が一緒に喜んでくれる環境ですので、モチベーションUP間違いなしです。

(職場環境の特徴)
・20代・30代多数、にぎやかな職場、業務外交流多い、アットホーム、個性が活かせる、立ち仕事
・お客様との対話は多い、力仕事が少ない、ネイル、ピアスOK

20~30代で年収1000万円以上、稼いでいる社員も多数。
それができるのも、「若い時から様々な体験・経験を積んでほしい」という社長の想いがあるからこそです。
 
(採用担当者からのメッセージ)
私たちは、お客様の日常生活を支えるという大切な役割を担っています。
日々の業務にはさまざまな挑戦がありますが、努力を続けることで確かな成果と大きな充実感を得ることができるでしょう。
チームと共に成長しながら、あなた自身もさらなるスキルや経験を身につけられるはずです。
周囲と協力し合い、思いやりを持って取り組むことで、あなたを応援してくれる仲間も自然と増えていきます。一緒に働くことを楽しみにしています。

応募要件

■必須要件
特になし

■歓迎要件
・未経験、第二新卒
・仲間と一緒に成長したい
・1度頑張ると決めたことは、最後までやり通したい
・仕事もプライベートも充実させたい
・若いうちから稼いで、人生の選択肢を増やしたい
・失敗をバネにして試行錯誤するタイプ
・初対面の人と関係性を築くのが得意

■求人の特徴
職種未経験 可
複数名採用予定

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
月給:266,000円 〜 600,000円 ※固定残業代含む
基本給: 203,200円 〜 452,000円
固定残業代:65,968円 〜 148,000円(固定残業時間:1ヶ月あたり45時間)
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

(一律手当)
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

昇給:年2回
・昇格年2回(4月・10月)※昇給のたびに5000円~2万円の基本給UP
・役職昇格年2回(4月・10月)※昇格のたびに役職手当が毎月5万円~10万円UP

賞与:業績に応じて特別賞与あり。社員ランクのUPとともに支給額UP

(手当)
・交通費支給/全額
・役職手当
・子ども手当(18歳以下/1人1万円)

学歴・性別・社歴に関係なく評価する仕組み・制度
社員の毎月の頑張りをしっかり収入に歓迎できるように制度を整えています。
「若いうちから遊びも仕事も経験し、可能性をどんどん広げてほしい」という社長の考えから、収入UPできる仕組みができ上りました。
実際に、学歴・性別・入社歴関係なく、キャリアUPできている社員が多くおり、20~30代で年収1000万円以上の社員が10人に1人、またそれ以上を稼ぐ方もいます。好きなものを買う、食べる、旅行することを我慢せずに生活できます。

(3つのインセンティブ)毎月達成したら支給
・自分で予算を決めをするコミットボーナス:3万~20万円
・特別奨励金:1万~33万円
・販売奨励金:販売件数に応じ6,000~42万5,000円
 社員ランクのUPとともに支給額UP

(入社時の想定年収)
年収310万円/入社1年目/22歳
年収450万円/入社3年目/25歳(サブマネージャー)
年収740万円/入社8年目/30歳(マネージャー)

■福利厚生
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・社員寮完備(月35,000円/光熱費込み・Wi-Fi完備)23区内に家具家電付き社員寮を完備しています。
・インセンティブ制度
・社員表彰(年に4回のランキング)
・社員旅行(全額会社負担)
・子ども手当(18歳以下/1人10,000円)
・健康診断(年1回)
・インフルエンザ予防接種費用支給
・服装・髪型・ネイル自由
・育児時短勤務
・入社前研修
・新卒社員研修
・振り返り研修
・管理職研修
・交通費・宿泊費全額支給
・直行直帰制度
・部活動/同好会
・内定者イベント
・入社式/内定式
・月1の決起会
・大忘年会
・団体保険(お手頃な保険料で死亡・入院・手術保障保険に加入可能です)
・持ち株会制度(長期的な資産運営を支援する制度です)
・社販割引(ウォーターサーバーおよびお水を特別割引で利用可能です)
・確定拠出年金制度(高齢期の生活を豊かに、将来に備えられる制度です)
・その他(美容・スポーツ・飲食・不動産・金融など)※期間限定の内容も有

■休日・休暇
・週休2⽇制(⽉8⽇〜/曜⽇はシフト制)
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前/産後休暇(希望者の取得実績100%。復帰者も多数活躍中)
・育児休暇
・週1の希望休申請可能(月に4~5日間の希望休暇※平日のみで取得可能)
・2連休を2回や4連休1回等の組み合わせもOK(記念日や家族の予定なども組みやすくプライベートも大切にできます)

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