業種: 人材サービス
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2025/04/18
■会社概要
コンタクトセンター事業など
■会社情報
・業種 人材ビジネス, サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
事務センターの運営管理（初任地は総務事務業務を行うセンター）業務をお願いします。
（総務事務業務とは）
各企業で働く従業員の、通勤申請、交通費精算、年末調整業務、社会保険加入等の各種事務手続きや、問合せ対応をなどを行う業務です。当社では、クライアントから業務委託を受け総務事務業務全般を行うセンターを運営して行います。
・スーパーバイザー：担当チーム（業務）の管理者
チームCSS（一般スタッフ）の教育／育成／マネジメント、業務の進捗管理／品質・生産性管理、担当業務に係るお客様企業担当者とのスケジュール調整／状況報告や改善提案等の各種交渉、担当チーム（業務）における各種トラブルの一次対応
・サブマネージャー：マネージャーを補佐し複数チームのリーダーとしてスーパーバイザーの取り纏めを行う副管理責任者
マネージャー業務の補佐、スーパーバイザーのフォロー、スーパーバイザーが行う業務全般
・マネージャー：事務センター全体の運営管理責任者
デスクの品質管理／生産性管理／リスク管理／採算管理、お客様企業への状況報告や各種交渉・折衝、社内業務全般（社内手続き／労務管理など）、上長への報告・情報連携、その他各種トラブル対応
（入社後の流れ）研修・稼働
配属後は数日の座学研修あり。
その後OJT形式で業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。
3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月〜1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。
並行して社内処理や契約、人事労務手続き等、マネジメントに関わる業務に携わって頂きます。
※なお、上記は一例でありご本人のスキルによってスケジュールは変動致します。
■勤務地は以下があります。応募後の面談時にご希望の勤務地についてお知らせください。
東京都目黒区・渋谷区／埼玉県さいたま市浦和区／新潟県新潟市中央区／宮城県仙台市青葉区
■必須要件
・社会人経験2年以上
■歓迎要件
・マネジメント経験
・官公庁、自治体、民間企業での総務事務業務の経験
・顧客折衝・数値管理経験
・コンタクトセンター・バックオフィス業務経験
■求める人物像
・BPO業界（※）に興味のある方
・受け身にならず、ご自身から興味を持って業務習得される方
※弊社のBPOサービスの特徴は、お客様企業のニーズや課題に合わせ、オーダーメイドで業務を構築/運営することです。
お客様企業（官公庁自治体・企業）の課題に合わせ、業務を体系化・標準化し、複数のチャネルから快適なフローをご提案します。
■求人の特徴
職種未経験 可
■給与・待遇
・理論年収：450万円〜556万円（賞与・諸手当含む、残業代含まず）
・想定年収：465万円〜615万円（賞与・諸手当・残業代20h/月含む）
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
・月給 253,000 円 - 335,000円
昇給：年1回（7月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
平均残業時間：20時間程度/月
（勤務時間補足）
勤務時間：8:30〜17:00（目黒・渋谷・埼玉・新潟）
勤務時間：8:25〜16:55（仙台）
就業時間：7時間30分
休憩時間：60分間
※センター稼働は8:30〜17:15の為、実質は8時間程度の勤務となります。
■福利厚生
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・健康保険組合
・社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
■休日・休暇
年間休日122日 ※2024年度
土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）
・年次有給休暇※入社年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日）
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇