業種: 専門サービス（その他）
職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング
掲載日 2025/04/10
■会社概要
コンタクトセンターの構築・運営管理等
■会社情報
・業種 サービス（その他）
・従業員数 300～500名
■仕事内容
・新規事業の係長候補
・本人の同意なしで転勤なし
・キャリアプラン充実
・プライベートの予定が調整しやすい環境
（業務内容）
①チーム管理:担当チームの業務進捗を定期的に確認し、メンバーの目標達成をサポート
定期的なミーティングを実施し、業務内容や成果について情報共有等
②業務改善:業務プロセスの分析を通じて、効率化やサービス向上に向けた提案
顧客のフィードバックを分析し、サービス改善に活用等
③顧客対応:複雑な問い合わせやクレームに対して、直接対応し、解決策を提供
顧客満足度を向上させるための施策を考案し、実施
④報告業務:定期的に業務の進捗や成果を上司に報告し、必要な課題を共有
KPIに基づくパフォーマンスレポートを作成し、改善点を提案
⑤研修・教育:新入社員向けの研修プログラムを設計・実施
既存メンバーに対する定期的なトレーニングやワークショップの運営
※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。
※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。
（研修制度）
当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。
その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。
（働き方について）
シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。
（当社の特徴）
テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手と資本業務提携。また、2015年4月よりグループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。
（入社後について）
ご経験に合わせて順次お任せしていきます。まずはCOM（オペレーション）・スーパーバイザー業務を習得頂き、業務の理解を深めていきます。将来的にはマネジャー・センター長への道を目指せます。
（例）中途入社→2年～3年でブロック長→将来的にはセンター長の可能性
■勤務地は以下があります。応募後の面談時にご希望の勤務地についてお知らせください。
福岡県福岡市中央区・博多区
■必須要件
・業界問わずマネジメントのご経験がある方
・コールセンターでの就業経験がある方（3年程度）
■歓迎要件
・業務改善に向けたデータ分析の経験
・課題に対して、迅速かつ適切に解決策を見つけ出す力
・顧客との接触時における明確で適切なコミュニケーションスキル
■求人の特徴
職種未経験 可
■給与・待遇
月給 348,341円 ～ 425,860円
※ご経験により役職・給与額を決定いたします。
※役職手当：月額35000円支給
※賞与あり
※年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。明確な評価基準で着実にステップすることができます。
交通費支給（月上限30,000円まで）
昇給昇格：年1回（人事評価により決定）
■福利厚生
社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
退職金前払手当（入社2年経過後から支給）
超過時間外手当（みなし残業時間を超過した場合）
グループ福利厚生サービス（宿泊施設や店舗での割引サービス等） ※勤続年数2年経過後から利用可
積立貯蓄制度
子育て支援制度
社内イベント（年間表彰式等）
■休日・休暇
年間休日125日以上
・シフト制（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得）
・会社カレンダーによる休日、慶弔休暇、振替休暇
・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間取得可能）