業種: 情報処理・ソフトウェア
職種: ITエンジニア - テクニカルサポート
掲載日 2025/03/06
■会社概要
コンピュータソフトウェア開発・販売など
■会社情報
・業種 IT
・従業員数 300～500名
■仕事内容
東北3県（宮城、山形、福島）を対応いただきます。顧客先、業務内容にもよりますが、1日2～4件ほど対応いただきます。
社用車を使った長距離移動が日常的に発生します。
※直行直帰可
訪問型の顧客サポートとして、当社が独自に開発・提供している土木積算ソフトや建築向けソフトウェアを利用されているお客様先を訪問します。セットアップや操作指導、保守サポートなどをしていただきます。
具体的には、営業職が販売したシステムの納品(セットアップ作業)や操作説明、契約後の導入支援、保守サポートなどが中心です。
豊富な製品知識だけではなく、お客様へ操作を説明する力が必要となる業務です。お客様と、さらなる信頼を築く「橋渡し役」となる大事な職種です。
また、お客様から寄せられるご要望や製品改善のアイデアを社内の開発部門へ共有し、さらなる品質向上にも携わっていただきます。
当社は「お客様の目的達成に貢献すること」を最重要視しており、サポート業務は会社の成長を支える大切な役割です。
将来的には、単なるITサポートにとどまらず、土木積算のノウハウを習得し、お客様の事業成長と売上向上を支える存在として活躍していただきたいと考えています。
（1日のスケジュール例）
・9:00：出社、メール・スケジュール確認
・9:30：移動
・10:30：お客様への訪問（1件目）。PCセットアップ対応
・12:00：休憩1時間。移動
・13:30：お客様先への訪問（2件目）システムトラブル対応、新システムのご案内
・16:00：移動
・17:30：帰社、進捗確認、明日の準備
・18:00：退社
（当社の商品について）
非常に高い市場シェアを誇っており、既存顧客の買い替え(グレードアップ)や他社からの乗り換え等の引き合いも多数あります。
当社の商品はお客様の売上増加や仕事の効率化に直結する商品です。お客様から大変喜ばれ、やりがいを感じられます。
（入社後の動き）
シェア拡大の余地がある市場で着実に成長して頂けるように、会社としても採用させて頂いた方を長期的に支援していきたいと考えております。
入社後は、充実したOff-JTやOJTを通じて商品知識や業界知識をしっかりと学んでいただきます。
特に未経験の方も安心してスタートできるよう、手厚いサポート体制を整えています。
研修期間は半年から1年を目安にしており、先輩社員の同行をしながらじっくりと力をつけていただきます。
もちろん先輩社員がしっかりとフォローしますので、失敗を恐れず、チャレンジしていきましょう。
（活躍している社員の特徴）
当社のセールスエンジニア職では、お客様の課題を深く理解し、最適なソリューションを提案できる方が活躍しています。
単に相談に対応するだけでなく、お客様に喜ばれる情報提供など、常に先回りして行動できる方は、信頼を得やすく、社内での評価も高まります。
また、営業とサポート職はペアで動くことが多く、営業と連携しながら当社商品の展開を目指す企画力も求められる職種です。
■必須要件
・普通自動車免許(AT限定可)
・社会人経験2年以上
・基本的なPC操作スキル（特にExcel、Word、PowerPoint）
・コミュニケーション能力
■歓迎要件
・IT関連のいずれかの知識がある方
例)施工管理の経験者、土木積算の経験者
・営業、販売経験
■求人の特徴
職種未経験 可
■給与・待遇
月給 310,000円 ～ 420,000円
※年齢や経験に応じて設定いたします。
※インセンティブ収入もあります。
（月給の内訳）
基本給：22万円～
月の定額手当：5万円～（職務・役職・物価調整手当）
固定残業手当：月20時間分、4万円～。
※昇給年1回
※賞与：6月・12月に支給、別途業績連動賞与
※交通費・車両手当等別途支給
※詳細金額は最終面接時に提示
（年収モデル）
・モデル年収1
ポジション 主任（30歳、政令指定都市勤務、配偶者扶養）
入社年次 5年目
年収 587万円
年収内訳 月給38万円＋賞与・インセンティブ
・モデル年収2
ポジション 係長（35歳、東京都勤務、配偶者と子供2人扶養）
入社年次 10年目
年収 689万円
年収内訳 月給46万円＋賞与・インセンティブ
■福利厚生
・テレワーク制度導入
・関東IT健保（食事補助、保養施設、パークチケットの割引利用）
・育児・介護短時間勤務制度（平均6.5時間勤務。※状況に応じて変動）
・資格取得支援（一次取得金および月額手当の支給）
・自己啓発支援
・研修制度（業務スキル向上のため社内外問わず実施）
・転勤特例（子育てや介護による転勤が一時的に難しい場合の支援制度）
・育休・産休（男女ともに原則最大1年間取得可能、特別な場合は最長2歳まで延長可）
・健康診断
・慶弔関連
・社会保険完備
・交通費支給（10万円限度で全額支給）
・資格手当
・地域手当
・資格手当
・家族手当
・住宅手当（転勤者のみ支給）
・車両手当
・退職金制度
・役職手当
■休日・休暇
・年間休日 126日
・完全週休2日制(土・日・祝日)
・夏期休暇(5営業日)・ 年末年始休暇(5営業日)
・有給休暇（現在は入社時に5日付与、半年後に計10日付与）
・慶弔休暇
・育児休業（取得実績あり）
・介護休業